中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？

中层的成长是**“坚难”的，如何才能快速的成长？

管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？

西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？

本次课程全面为你解决这些难题 。 

第 一 章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?

管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

目的性、有效性、他人性、多样性

三、什么样的管理是**适合企业的管理

3.1管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是**适合企业发展的？

3.2只有找到**适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

4.1管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？

4.2制度化管理与人性化管理如何结合？

4.3管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？

4.4组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度

1.如何才能快速的提高下属的工作绩效？

2.如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

3.如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

4.如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

5.合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；

6.提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；

7.能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？

8.为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知

1.每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

2.上级经常做了过多下属应该做的事情

3.自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成

理解分析韩非子：

下君尽已之能

中君尽人之力

上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧

分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导**的来源

二、领导力的八个素质特征

1、诚信（是建立信任关系的出发点）

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高（是领导力长远体现的根本）

7、精力和热情（是激发下属的发动机）

8、坚持（是完成工作目标的基石）

领导力的本质分析（孟子）：

君之视臣如手足，则臣视君如腹心；

君之视臣如犬马，则臣视君如国人；

君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

视频分析：体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

培养下属的**原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

1.1可易于执行授权

1.2与部属建立互信互赖关系

1.3有助于目标与任务的达成

1.4有助于自己的成长

1.5获得成就感

2、对部属而言

2.1具备晋升条件

2.2可了解上司期待

2.3产生自信

2.4有安全感

2.5能力的提升

2.6顺利完成工作

二、培养下属的顾虑

1.这件事我**拿手、下属不会明白我的意图

2.教下属的时间里，我早把事情做好了

3.交给下属，我无事可做

4.交给下属,有失败的风险

5.下属过于风光，我很难控制和指挥

三、培养下属的方法

1.岗前系统培训（心态、技能、认知、能力）

2.岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）

3.随时随地,因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

四、培养下属的原则

管理的目的不是改变人，而是任用他的才能

1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭，规过于私室。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说–个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则

**原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用

第三原则：工作优先级综合分析

四、时间管理的16个策略

第1招：时间预算表

第2招：跳出时间的陷阱

第3招：每日工作计划表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日毕

第6招：找出自己*工作时间

第7招：培养好的时间管理习惯

第8招：同时做两、三件事情

第9招：决不轻易“迟到”

第10招：没定期限就不叫工作

第11招：整理工作环境

第12招：各种文件只看一次

第13招：花钱买时间

第14招：集合零碎时间做大事

第15招：休息是为了走更远的路

第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调

管理沟通的技巧是中层管理人员**关键也是**重要的工作能力

没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果

一、什么是沟通？

1.1沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

1.2有效沟通的三个基本原则是什么？

1.3站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则

二、沟通的特性

2.1双向反馈是沟通的基础

2.2不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

2.3*式的沟通是什么模式？

2.4日本式的沟通是什么模式？

2.5中国式的沟通是什么模式？

2.6与上级领导的沟通是什么模式？

2.7与下属的沟通是什么模式？

2.8沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

案例分析、讨论录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

有方向、讲方法与对方沟通协调

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」？

如何「处理上级布置超额的工作」？

第八章、高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：分析团队与工作群体**本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是**有效的？）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

1.1高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

1.2具有技术专长的人

1.3具有决策和发现、解决问题技能的人

1.4具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理

**凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

视频分析：**电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

1.1物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系

1.2物质激励是**主要的因素吗？

1.3精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则

2.1公平原则

2.2系统原则

2.3时机原则

2.4清晰原则

三、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格双因素理论

5、强化理论*心理学家斯金纳

6、戴维?麦克利兰(DavidMcclelland)成就需要理论

7、目标设定理论

四、激励的方法

1、信任－认可－表扬－赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任(为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（**终的解决方案）