管理者经营团队，不能不懂行为心理学与激励技术。行为心理学不仅是科学实验室里的一门科学，也是教管理者如何进行行为解析、自我心理调适，并透过心性解码了解下属的一门学问。员工的行为，是受思想支配而表现出来的活动。举手投足、一颦一笑、皱眉凝眸……这些行为往往能够揭示人的情感、态度、智慧和教养，它们同有声语言一起共同传递着人内心隐秘的信息，而这些信息对于掌控人心起着重要的作用。每个人都希望了解自己，了解他人，人的心理并非琢磨不透，其实它很简单，行为心理学**行为分析心理，让管理者在团队管理与经营中逐渐了解到自己与员工的内心深处，并且帮助管理者分析属下的行为和个性。

本课程将针对时下企业转型的经营现状，针对性解决管理者与员工在推进绩效任务条件下的困惑，团队管理上培养的是一份“让爱流动、建立亲密关系”而不是“隐约”的对抗关系，本课程主要辅导管理者对新生代员工思想上把握、老员工的激情激发、团队指标落地的可行性方法研究，团队绩效目标完成能力。　

第 一 讲  团队行为分析  员工复盘

取回我们的力量，我们拥有自由意志，但也同时被它巨大的责任-选择的力量束缚和祝福。我们的未来，大体上而言，是既定的--因为我们无法控制所有的境遇；但是，我们可以选择面临事物时的反应。重新取回选择的力量，我们便找到生存在工作上的动力

（一）团队心性、拆掉“保护墙”解决隐形内耗解读

1．从小被父母百般宠爱，以至于总想让别人服从自己

2．从而不能与周围人好好相处的人；

3．缺乏安全感、总是患得患失

4．对自己的现状和未来过于担忧，每日处于焦虑和恐惧的情绪之中的人；

5．总是感到孤单，没有人认同和理解自己的人；

6．对于进入新环境，如新部门、新同事、新客户感到恐惧的人；

7．一直因为自卑而抬不起头来，总是小心翼翼地生活

8．不愿和他人有过多接触的人

9．团队人焦虑、愤怒、抱怨、和痛苦背后的心理学思考实践与分析；

（二）缺少“动力”的解读

1．人成长五个发展时期的性格特征形成；

2．不同性格特征的工作方式PK原生家庭；

3．内心自我否定；

4．内心世界里有个小孩心态

5．员工自我意识丢失；

6．说话达意的缺失；    

7．脱离威胁动力变消失

8．逃是不断减少内心贫乏

9．脑力充满压力荷尔蒙

10．负面的性格及情绪模式

（三）从推着走到“自己干”的解读

1．人的心理需要充分成长

2．自我价值是一个人有战斗力的本质

3．管理属下不意味着“拥有”属下

4．你不容对方实际那是自己“内心”的一张照片

5．管理者加属下构成团队

6．“健康心理”应具备的心理素质

l 思想态度

l 学习提升

l 自我管理

l 人格发展

l 情绪智能

l 人际沟通  

（四）这样和世界相处，你准备好了吗

1．管理者管理的时间越长，越难带队伍

2．团队疑难杂症的经营问题怎么办？

3．走进团队的经营本质

4．要动力，不断维持彼此的欣赏

第二讲  重塑激励  凝心聚力

（五）人需要激励的真需求（案例模拟）

1．你如何看待团队中的你自己的激励

2．你如何看待关于团队的人事物的激励

3．你如何看待人的激励问题

（六）激励的问题PK经营上的烦恼

（七）每个人被TA的价值观所推动

1．深层需求VS表层需求

2．探询激励隐含的价值工具

3．表层需求： 物质、金钱

4．个人价值VS普世价值

（八）表层激励需求VS深层激励需求

1. 行为上的需要

2. 技能提升  良好感觉

3. 深层需求：责任 /原则 “应该这样”成功快乐

4. 我是一个怎样的人

5. 人生为系统做出贡献

（九）GROW激励模型话术结构模型

1. 熟练运用教练的对话流程

2. 运用教练教练的对话流程进

3. 行深度沟通

4. grow 模型

l goal 聚焦目标

l reality 了解现状

l option 探索方案

l will 强化意愿

第三讲：员工动力复盘

（一）引导员工如何拥抱自己的“内心冲突”

（二）新生代员工的引导

（三）睡眠员工的激活

（四）属下不了解自己

（五）意见不合PK经营思路冲突处理引导

（六）员工价值力引导法

（七）应对同业向属下抛出了“绣球”应对思路

（八）业绩不尽人意的冲突引导法则

（九）团队的亲密关系的仪式感塑造

（十）客户流失的困惑分析

（十一）应对所谓的“老员工”麻木思路

第四讲：砥砺前行  不忘初心

（十）塑造卓越元素解法12条解码

1．没有两个人是一样的

2．一个人不能改变另外的一个人

3．人生只有三类事：自己  别人 及老天的事

4．凡事照顾了三赢，不会有后遗症

5．效果比道理更重要

6．我们用主观认知塑造自己的世界，而不是用感官经验

7．凡事至少三个解决方法

8．每个人都做了当下他能做的**

9．动机和情绪不会错，只是行为没有效果而已

10．假如没有从中学到，失败只会是失败之母

11．值得做的，都值得做好，值得做好的，都值得做得开心

12．每一个人拥有让自己人生成功快乐的权利与责任

（十一）情绪的真正来源

1．情绪取决于内心

2．消减压力的技巧

3．当自己有情绪时候

4．当属下有情绪时候

5．**快建立自我价值方法

     (三）行为心理学方法的运用

1．读人读心技术运用

2．梳理员工的认知觉醒

3．管理者的心灵身份认定方法

4．资格认知方法

5．情绪新疗法

6．接受父母法

7．身心合一法

8．增加员工动力法

9．迪士尼方法