如何提高员工工作表现，这肯定是作为管理者关心的问题，当中具有直接影响的就是工作的士气和激情。如果员工上班情绪低落，或者带有负面的思维，对顾客、同事和团队都有不良的影响。如何激励员工，让员工带有正面的能量上班，这个是每个管理者必须面对的问题，也在寻找解决方法。

(一)了解激励

1.激励的含义

2.激励和绩效的关系

3.激励的模式

分析：激励警觉性实验的结果

(二)激励理论及其在管理工作中的应用

1.需要层次理论在管理工作中的实际应用

1)需要层次理论内容

2)对需要层次理论的解释

3)需要层次理论对管理工作的启示

4)需要层次理论在管理工作中的实际应用

案例分析：潘传中为何跳槽

2.双因素理论在管理工作中的实际应用

1)双因素理论内容

2)对双因素理论的解释

3)双因素理论对管理工作的启示

4)双因素理论在管理工作中的实际应用

案例分析：玛丽的苦恼

3.目标期望理论在管理工作中的实际应用

1)什么是目标

2)期望理论的内容

3)期望理论模式

4)确定目标的SMART原则 

5)目标期望理论对管理工作的启示 

6)目标期望理论在管理工作中的应用

案例分析：严伟为何离开公司

4.行为强化理论在管理工作中的实际应用

1)行为强化理论内容

2)正负强化的比较

3)行为强化理论对管理工作的启示

4)在管理工作中有效地运用表扬

5)在管理工作中有效地运用批评

案例分析：乔利民是不是个好科长

5.公平理论在管理工作中的实际应用

1)公平理论内容

2)公平理论公式

3)员工个人贡献的考虑要素

4)员工得到奖酬的考虑要素

5)当员工感觉不公平时的情况

6)公平理论在管理工作中的应用

案例分析：小白为什么辞职

6.挫折理论在管理工作中的实际应用

1)挫折理论内容

2)挫折理论模式

3)挫折行为反应

4)挫折理论在管理工作中的应用

案例分析：张华的干部考核

(三)具体激励措施

分组讨论：

(1)上面的所有激励措施，总结出在工作中**常用的10条。 

(2)在工作中使用的其他激励措施。

(四)建立激励机制 

1.了解员工需求(进行员工满意度调查) 

2.确认当前员工看重的需求因素

3.确定具体激励措施

4.将激励措施制度化

案例分析：西门子公司激励机制的建立