不断学习、不断成长，以适应新生代员工变化、企业持续发展、社会飞速进步，已成为企业中高层管理者刻不容缓的首要任务。将心理学理论及心理辅导技术运用到人才“选、育、用、留”的每个环节，是调动自身及员工工作“意愿”有效手段，从而达成个体高绩效表现及团体工作效率的提升，可以让我们的管理事半功倍。因此，掌握一套科学的员工心本管理及心理赋能的工具，提升自我、管理员工，正成为新时代优秀管理者不可或缺的一项重要能力。

一、现代企业管理者所面临的核心管理问题是什么？

1、管人VS管事

2、基础心理学教您如何识别人才并合理配置

3、社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力

4、发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动

5、变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象

6、心理测评学提供科学、客观的人才评判方法

二、如何做好人才精准选聘？

1、精准选聘之面试核心要素

●精准选聘，点燃企业利润增长点

●人才冰山模型

●面试官的自我管理

2、精准选聘技术之“望”

●小细节，大格局

●身体不会说谎

3、精准选聘技术之“闻”

●听话听音

●沟通中的“SOLER”技术

●倾听的6大杀手

4、精准选聘技术之“问”

●封闭式VS开放式

●问过去VS问将来

●识别谎言的提问技术

5、精准选聘技术之“切”

●常见的人才测评工具

●性格测评与体验

●不同性格人员的职场特征与识别技巧

三、如何打造高绩效团队？

1、自我认知与认识他人

●性格测评应用技术演练

●不同性格人员职场优势与劣势

●“木桶理论”新解

2、因人而异的沟通技巧

●管理沟通中的黄金规则与白金规则

●不同性格人员管理沟通要点

●管理者沟通要领

3、合理分工

●贝尔宾团队分工理论

●高效人岗匹配

4、高绩效团队模型

●问题解决型团队搭建

●互补型团队搭建

●不同性格人员的约束方式

5、“读心术”在人才管理中的应用

●“从众”引领团队文化

●6大心理学效应与团队管理

●管理一个人VS管理一群人

掌握工具：性格测评

课堂实操：性格测评解析实践及辅导

课后作业：将直接下属进行性格分类，并列出当前互动中存在的问题

四、如何实施精准团队激励？

1、新生代员工心态调研

●心理健康状况调研

●职场心态调研

2、分析需求，精准激励

●马斯洛需求层次论

●用“心”VS用“薪”

●员工敬业&忠诚的心理机制

3、精确激励策略

●发展心理学与激励

●不同性格员工的激励要素

●员工个人优势分析与人岗匹配

4、以职业锚为依据的工作分配与激励

●职业锚测评

●基于职业锚的工作分配与职业引导

5、工作场所优势激励

●盖洛普Q12调查

●保健因素VS激励因素

五、如何做好关键人才的培养与保留？

1、基于价值感与认同感的绩效沟通

●知个体、知群体、知发展

●绩效沟通5步走

●绩效沟通6原则

●绩效沟通7技巧

2、员工职业发展路径规划与设计

●大型实操演练：基于企业实际的职业发展通道模型建立

3、突破“职业天花板”

●职场竞争“三力”：提升能力、发掘潜力、开发软实力

●青年、中年、老年职工大比拼

4、成为受欢迎的上司

●新生代员工6大心理需求解析

●管理者5大管理心态修炼

●“三师一友”角色定位

5、关系是长久合作的基础

●积极关注

●热情

●真诚

●尊重

●共情

掌握工具：职业锚测评、盖洛普Q12

课堂实操：职业锚测评、员工绩效沟通演练

课后作业：核心人才激励计划

六、如何做好自身及他人情绪管理？

1、认识情绪

●10大正向情绪VS10大负向情绪

●负能正解：认识负面情绪背后的正面意义

2、职业经理人压力现状解析

●压力小测评

●压力与工作绩效关系图

●职业经理人压力动作模型

3、寻找压力源

●社会性压力源与解决方案

●组织性压力源与解决方案

●个人性压力源与解决方案

4、心理结构与压力管理

●压力冰山模型

●压力管理三大策略

5、为不良情绪找出口

●心理事实VS客观事实

●压力与心态

●压力与自我意识

●现场体验：放松训练

七、如何与压力同行共舞？

1、ABC认知疗法

●简明认知模型

●破解情绪：10大认知扭曲

●战胜无为：13种思维定势

2、压力管理专业工具

●以情绪转换为中心的压力缓解术

●以问题解决为中心的压力管理

●以发展领导力为中心的压力管理

3、压力管理民间锦囊

●大型研讨&专业点评

●心灵游戏：我的五样

4、身、心、灵、智全人健康管理

●树立健康的人生目标

●建立稳定的社会支持系统

●工作生活平衡要素

5、绘画疗愈

掌握工具：压力测评工具

课堂实操：放松训练、心灵游戏

课后作业：记录压力源、坏情绪、应对方法

八、如何准确识别问题员工？

1、心理亚健康识别术

●心理正常VS心理不正常

●心理健康VS心理不健康

2、心理健康之“望”诊

●职场“六望”

●肢体语言识别术

3、心理健康之“闻”诊

●倾听的艺术

●常见的误区

4、心理健康之“问”诊

●间接式提问话术

●投射式提问话术

●苏格拉底式提问话术

5、心理健康之“切”诊

●心理健康测评

●测评结果解读

九、如何做好问题员工的有效预防和科学干预？

1、员工心理问题防控三步曲

●宏观调控

●微观渗透

●科学操作

2、专业心理辅导技术

●共情技术

●自我开放技术

●科学处理阻抗

3、职业倦怠识别与辅导

●要热情

●要规划

●要保鲜

4、特殊员工管理

5、心理危机干预技巧

●预防为主，化危为机

●巧用情、理、法

掌握工具：专业心理健康测评工具

课堂实操：真实案例现场演练

课后作业：记录一个月内危机事件处理方法

十、如何成为职场时间管理达人？

1、第四代时间管理理念

●时间管理的演变

●第四代时间管理概念

2、时间管理三原则

●积极原则

●焦点原则

●平稳原则

3、时间管理四象项

●时间管理四象项解析

●时间管理“4D”原则

●大型现场演练

4、时间管理五步走

5、不同性格的时间管理策略

●不同性格人群对时间的态度

●不同性格人群的时间管理陷阱

●不同性格人群的时间管理工具

十一、如何**有效授权提升工作绩效？

1、 授权的目的及意义

2、授权的内容及技巧

●大型研讨：受权过程中的常见障碍

●授权的内容

●授权的把控

3、 经理人授权层次详解

●性格与授权

●员工能力与授权

●员工发展阶段与授权

4、确保有效授权的七个步骤

5、授权中的控制不纠偏

●协调平衡

●计划、组织、领导、控制

●不同性格人员授权注意事项

掌握工具：有效授权路径

课程实操：四色性格时间管理现状及时间管理规划实战

课后作业：记录一个月内时间管理、授权管理事例

十二、如何**目标管理实现全员提升？

1、以终为始的目标管理策略

●目标的作用与意义

●目标确定的2大原则

●目标确定的10个维度

●互动：他人眼中的我

2、目标管理的3个层次

●愿景目标

●表现目标

●行动目标

3、如何根据目标制定有效的工作计划

●现场演练：工作计划制订

4、团队目标的量化及分解

●工作目标量化及分解的4个标尺

●工作目标量化及分解的3个要素

●工作目标量化及分解的2个指标

●工作目标量化及分解的1个答案

5、目标的掌控

十三、如何让情境领导助您成为职场赢家？

1、什么是领导

2、面向未来的领导艺术

●管理VS领导

●领导者的5种能力及12种素质

3、情境领导的两个维度

●生理维度

●心理维度

4、情境领导的四种类型

●员工成长4个阶段

●不同阶段的心理需求

●不同阶段的领导模式

5、不同性格人群的领导风格解析

●不同性格人群领导风格

●不同性格人群领导优势与劣势

●不同性格领导成长方案