你的企业是否有以下情形：

1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干

2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念

3. 有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力

4. 有些中层干部自己拼命干，下属没事干

5. 有些中层干部整天忙、盲、茫

6. 有些管理干部整天讨好下属

7. 有些管理干部只知道用制度压人

8. 有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

本课程以提升管理者管理技能为目标，帮助学员了解管理者应有的正确观念和心态、角色定位，掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能，学会有效授权、激励等团队管理的技巧与方法，快 速提升管理能力。

第 一 讲：正本清源－中层管理的角色认知【3小时】

1、 企业中的三个层级的角色定位

2、 何为不称职的中层管理者

3、 中层管理者的思维转变

4、 中层管理者的角色

5、 优秀企业“新中层”的六大角色定位

案例：团队的破坏者

第二讲：打造高绩效团队——提升团队战斗力【3小时】

1、 解读团队的意义

2、 团队发展的四个阶段

3、 如何做教练型的管理者

案例：芈月如何打造团队

工具：团队说服四步法

第三讲：目标管理与工作控制——建立从目标到结果的管理系统【3小时】

1、 确定目标的三个关键步骤

2、 目标与计划管理

3、 如何利用4R循环有效委派任务

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

工具：周报周计划、月报月计划、质询会、改进会

第四讲：激活团队潜力——授权与激励技巧【2小时】

1、 有效授权——给下属足够的空间

2、 员工激励技巧

3、 赞赏的艺术——零成本激励技巧

4、 部属培育与启发技巧

工具：员工赞赏四步法、赞赏百宝箱、技能培训三步法

第五讲：团队协作的核心——沟通技巧【3小时】

1、 什么是沟通？

2、 提升横向沟通效果的五大秘诀

3、 高效沟通的技巧训练

4、 成为沟通高手的7大技巧

案例：借船过河的启示

工具：金字塔原理

第六讲：情绪与压力管理【3.5小时】

1、情绪管理与情商

情商的5个维度

经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围

自我行为控制的3个方法

自我情绪控制

理性乐观与盲目乐观的区别

2、用同理心发展良好人际关系

管理者的同理心是发展良好关系的基石

发展同理心的方法

建立共赢思维

3、如何提升压力管理能力

解读压力

压力与情绪管理的六大技巧

树立六大阳光心态

工具：同理心、黄金法则、白金法则

第七讲：领导者的人际关系法则【0.5小时】

1、赢在影响力——领导者人际关系九大法则

2、双赢思维→人际领导

大家都可以是赢家

管理好你的情感账户

人际关系的六项存款：

工具：情感账户

第八讲：快速有效的招聘技巧【2小时】

1、 招聘是一场营销——用营销的思路做招聘

2、 简历标杆的设计——为理想人才画像

3、 建立高效招聘的渠道和机制

4、 招聘中人力资源部与用人部门的分工与协作

5、 结构化面试与非结构化面试

6、 提升员工到岗率的终极法则

7、 新员工入职流程

8、 提升员工留任率的五大核心

工具：结构化面试表格

第九讲：建立高效的人才培养机制【4小时】

1、人才培养的工业化思想

2、建立因材施教的培训体系

3、TWI人才培养系统

4、工作技能训练技巧

5、工作关系实战技巧

6、工作安全实训技巧

7、如何建立快速提升员工成长的机制：导师制、轮岗制、工业化机制

工具：TWI人才训练体系