前言：管理的基本知识与原理

**讲：新任管理者的角色认知——从执行到管理

案例：管理者行为调查

一、互联网时代下的管理者

1、管理者的角色现状调查

2、管理者的价值定位

二、新任主管需要避免的误区

1、管理者角色错位与误区

2、管理者的职业准则

三、管理者的素养与价值定位

1、管理者的四个角色

2、管理者的任务

3、管理者管需具备的核心技能

4、如何帮助上司创造价值

第二讲：新任主管的自我管理——权利和影响力双剑合璧

一、新任主管的权利和影响力

1、新任主管如何善用权利和影响力

2、研讨：职场**不受欢迎的五类新主管形象

3、组织**愿意培养的六种主管

4、员工做喜欢哪些类型的主管

二、新任主管心理素质与品格塑造

1、敢于决策的气质

2、竞争开放的性格

3、坚韧不拔的意志

4、积极的工作心态

5、达观的人生态度

6、持久的拚搏精神

三、影响力的发挥

1、形象与能量

2、愿景与信念

3、执行与成果

4、创造与超越

5、主动与关爱

6、支持与激励

7、表达与魅力

研讨：时间对你而言是什么？

1、生命与时间的关系

2、时间管理的发展历程

三、时间管理的误区

1、目标和计划不清

2、惰性和不良习惯

3、管理中不懂得拒绝

四、时间管理方法

练习：主管的一天

1、时间矩阵管理方法

2、艾维李十分钟效率法

3、ABC管理法

第三讲：目标管理与计划执行

一、目标和目标管理

1、何为目标？

2、目标的SMART五大要素

3、目标管理的误区

二、如何设定好目标

1、设定目标7步法

2、克服下属阻力策略

3、建立下属目标的步骤

三、如何进行目标追踪

1、目标追踪目的与方法

2、如何有效化解下属的抵触

3、跟进控制的步骤

4、影响进度的因素

四、有效计划的步骤及执行流程

1、计划管理的过程

2、制订计划的工具

3、计划的实施与跟进

4、案例：部门工作计划的制订与管理

第四讲：有效沟通技巧

一、沟通的基本原理与思想

1、沟通原理图解读

1）编码与解码

2）环境与反馈

2、沟通思想

3、沟通目的

三、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）

1、倾听的八大技巧

2、表达

1）表达的原则

2）表达的七大技巧

3、反馈

1）反馈的类别

2）反馈的七大技巧

四、与上级、下级、部门沟通

1、与上司有效沟通

1）如何建立与上司的良好关系

2）与四类不同风格的上司的沟通

3）如何与上级做工作沟通

1、与下级有效沟通

1）与部属沟通的原则

2）与不同类型员工实施的沟通技巧

3）与部属的正式工作沟通

第五讲：管理者有效授权技巧

一、中层经理为何要授权

1、中层经理忙碌的表现

2、工作中的不断反思

二、中层经理学会授权的好处

1、适当授权的四大好处

2、学会正确的理解授权

1）授权是什么

2）授权不是什么

三、授权不力的主要因素

1、中层经理不愿授权的原因

2、授权的障碍分析

3、授权考虑的因素

四、授权的程序和态度

1、授权的四步骤

2、态度的四步法

案例：人事经理工作分析

研讨：王经理的做法对吗？

工具：自我评估表

第六讲：管理者的授权督导技巧

一、授权的目的与意义

研讨：张科长的授权做法对吗？

1、主管在管理上所面对的问题与挑战

2、授权的真正意义何在？

3、为什么有些主管不能有效授权？

二、授权的风格

1、授权的六个层级

2、认识四种授权风格

三、授权的技巧

讨论：哪些权能授？哪些权不能授？为什么？

工具：预授权员工能力分析表

1、主管有效授权的技巧

2、委派部属职责之内容

3、委派部属职责的技巧

4、如何透过授权增进部属能力

5、、授权的实务问题及对策

第七讲：团队信赖塑造：新任主管如何启发员工积极态度与激励技巧

案例研讨：小张为何没有积极性

一、激励员工的意义

工具：需求层次表

1、为什么员工的工作态度愈来愈重要？

2、影响态度的主要因素

二、员工态度不佳的原因分析

案例：谁动了我的奶酪

1、为什么员工工作态度不佳？

2、员工的行为图解

3、需求不满的行为

4．90后员工的心里波动分析

三、激励员工的方法

1、主管所期望部属之良好工作态度

2、协助部属培养积极工作态度的方法

3、激励团队的五大方法

更多课程详情请点击咨询专属客服