以前是员工骨干，现在提升为管理者；以前是各岗位的专业人士，现在成为了经理人 。面对变化，如何调整心态，明确自己的定位；如何与团队成员进行有效沟通，更好的 发挥下属积极性；怎样处理工作中的情绪
以前是员工骨干，现在提升为管理者；以前是各岗位的专业人士，现在成为了经理人 。面对变化，如何调整心态，明确自己的定位；如何与团队成员进行有效沟通，更好的 发挥下属积极性；怎样处理工作中的情绪，培养团队意识,增强团队凝聚力；如何培养职 业化的工作态度，提升执行能力。几乎每个刚刚成为中层的管理者都会提出类似以上的 问题。有问题就需要解决问题的方案，本课程即针对这一现象而设计，**认识和方法 上的培训，促成专业骨干向合格经理的角色转换。
模块一：管理者角色定位
一个优秀的骨干员工，会成为一个出色的管理者还是一个平庸的经理，取决于能否迅速完成向上一级职位的角色转换。只有知道自己在哪，自己是谁，才能避免角色错位和角色失调，成为一个称职的经理人。
●职位变更以后的困惑
●管理的概念与定义
●现实工作中存在问题
●新任经理的角色定位
●从天地人三才看管理者定位
●新经理的误区与现实
●管理者心态建设
●讨论：业务骨干和管理者有哪些不同？
模块二：目标管理和计划跟进
如果缺乏明确的绩效目标，就无从谈到管理。目标是灯塔，是组织前进的方向；目标是指引，是团队成员前进的动力；在执行过程中，更要把目标转化为具体的行动计划，不能转化为行动的计划，充其量只是一个构想。行动计划是一种意图的说明，是通向目标的桥梁，在行动计划要建立一种反馈制度，来比较实际结果和预期结果之间的差距。
●制定绩效目标的好处
●如何制定清晰、简洁的职位说明
●如何制定有效的绩效目标
●制定绩效目标的5个要点
●制定计划的好处
●制定计划的七要素
●计划完成的周期循环（包含检查，结合八项技能里传达期望那部分）
模块三：时间管理技巧
在执行计划的过程中，面对激烈的竞争、不断变化的周围环境，我们总是感觉时间不够用。那么，怎么才能从忙乱中走出来，高效达成目标，顺利完成工作就成了当务之急。
●避免成为救火队员
●时间的特性
●时间管理的矩阵
●有效开会的方法
●有效授权的艺术
●20●80法则
●时间管理的流程
●视频分析：《没有头绪的经理人》
模块四：员工激励的技巧
加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道我们在激励下属上就无事可做了吗？
●员工**需要的是什么？
●管理中的人性假设
●精神激励 VS 物质激励
●内容性激励的方式
●需要层次理论
●成就动机理论
●过程性激励的策略
●认知评价理论
●目标设置理论
●强化理论
●公平理论
●讨论：工作带给我们薪水以外的东西是什么？
●案例分析：增加员工工作积极性的途径
模块五：和谐沟通的艺术
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。只有良好的人际沟通，才能为他人所理解；只有良好的人际沟通，才能得到必要的信息；只有良好的人际沟通，才能获得他人的尽力相助。只有良好的人际沟通，才能带领团队实现更高的目标
●人际沟通五步法
●成为开放自我的管理者
●与不同性格特征人群的相处之道
●角色转换与情绪表现
●对冲突的有效管理
●善听者为王
●管理者的反馈秘诀
●微笑的力量和真诚的赞美
●给生活加点料，善用幽默
模块六：情商管理的方法
管理者的情商（EQ）对于企业而言，已然是一种不容易忽视的资源，它可以帮助企业获取效益，赚得利润。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个管理者的情商水平对企业来说将刻不容缓！
●情绪的三大产生来源；
●驾驭情绪，做情绪的主人
●自我和下属情商修炼的法则
●管理压力，让压力为我所用
●情绪舒缓的八大策略
●视频讨论：压力面前，该退缩还是发出挑战？