如何培养高管的全局观能力?本课程就可以帮到你!
让高管能够站在CEO的角度去看问题,这是一个非常有挑战的目标。
因为CEO关注的是全局,而高管关注的是本部门的目标,让高管站在更高的角度去看问题的能力叫系统思维,也叫全局观决策。
他不仅要站在CEO角度,也要能够站在更高的角度,比如客户、竞争对手、未来行业发展的角度看问题。
这也是格局问题,要具备高度、广度、深度。
CEO希望每个高管看问题,不仅能站在本部门,也能跨部门去看问题,这就是看问题的宽度。深度就是看问题背后的问题。
**个问题更多是高度与广度的问题。
罗伯特卡斯在一篇文章中提到,每个管理者有三个能力:专业能力、人际关系能力和概念思维能力。
概念思维能力实际上就是系统思维或者全局观思维的能力,就是高度广度。
一个真正合格的高管**重要的**技能必须是全局观的系统思维技能。
美国维斯达CEO也说过,所有的CEO和高管其实经营一盘生意,只有两个字——决策。
你只有系统思维,你才可以超过部门本身站在更高更远的角度对复杂的问题进行思考,这是一种整体抗体能力,一种战略规划能力,特别重要。
爱因斯坦也讲过,我们无法在制造问题的同一个层次去解决这个问题。意味着任何一个问题,如果仅仅站在部门角度去看问题,那它会永远存在。
比如市场部希望销售部更好的去配合他们,财务部希望销售部更好的节约成本,如果我们没有站在企业角度去看财务部与市场部的这种需求,那么这个部门反映的问题永远会存在。
所以我们要真正解决问题,首先要拔高自己看问题的角度。
简单地说,就是我们要站在二楼看一楼,你只有俯瞰全局,才会知道一楼发生了什么。
CEO都希望高管能够深入思考,整体抽象地看问题,他关心的是这个问题的目的。
但教育思考站在一楼看问题却是看行动的执行层,关心的是具体局部,从决策角度来讲,深入思考是一种发现问题的能力。
站在一楼思考是一种降维思考,它是在一个已知的框架中单纯解决问题的能力,比如市场部如何更好地去做品牌销售部,怎么更好的获得客户。
这是两种境界,作为管理者一定要知道发现问题的能力远比解决问题重要。
第二种如何有系统思维,我推荐大家去学习拉姆查兰的《领导梯队》,其中有一个模型,主管到经理、总监、事业部负责人、副总裁、集团总裁,每个岗位模型对能力的要求是不一样的。
随着职位越来越高,你不可能具体去谈一个客户,自己去研发产品,你**重要的能力是对全局观系统思维的决策能力,对战略方向的把握能力。
我们很多人被提拔到高管的位置,但实际上他并没有胜任,他还是用过去的思维去看更问题怎么解决,那如何培养高管的全局观能力?
本课程就可以帮到你!
一、发现问题
1.什么才是问题|问题的定义和本质
2.提问时解决问题的核心|从关注问题转为有力提问
3.不同问题形式|什么是发现问题的好提问?
二、界定问题
1.问题界定|没有什么比正确回答错误问题更危险
2.事实澄清|你要解决的问题是什么?
3.证明需求|为什么这个问题如此重要
4.目标状态|问题的理想结果是什么?
5.问题深挖|把复杂问题分解为多个简单问题
6.过去实践|你曾经做过什么?
7.约束条件|内外部的制约都有哪些?
三、根因探究
1.RCA根因分析法|帮助你全面寻找问题原因
2.Whys|连问5个为什么,发现源头根本原因
3.Sowhat那又说明什么?|充分理解问题含义
四、制定策略
1.星爆5W1H|用提问来理解新想法
2.反向头脑风暴法|从反面思考激发正面建议
3.问题爆发法|用**短时间提出**多想法
五、策略评估
1.策略优先排序矩阵法|鉴别哪个方案更接近目标
2.力场分析法|赞成还是反对一目了然
六、做出决策
1.接球法|降低不确定因素
2.传达决策|向相关人解释决策背后的原因