中层管理者是企业的脊柱，在企业中肩负重要的作用，他们的行为不仅决定企业效率的高低，甚至是生死。在竞争日益激烈的今天，中层管理者需要改变粗放的管理为精细管理，系统地掌握管理理论与方法，将人放在管理的工作中心，努力提高员工的素质、激发员工的主观能动性，降低组织中的无效行为，提高组织的工作效率与效益。
本课程将提升管理者管理人的技巧为重点，综合运用故事、案例、游戏等教学方法，理论与实践相结合，使学员在两天的时间中，全面掌握管理者必备的核心技能。
**单元：管理者的角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是**他人提升绩效
3、管理者的教练角色
4、教练下属的好处
第二单元：根据业务需要进行教练指导
1、确定目标
●管理者是目标的仆人
●SMART目标原则
●工作目标辅导
2、亲身操作
●亲身投入
●观察
●第三者访问
3、提炼概念
●提炼概念，举一反三
●从情景案例中找到规律
4、传递方法
5、跟进应用
第三单元：辅导对话技术
1、调频
●建立融洽
●积极的身体语言
●成人的平等氛围
2、询问
●心智模式下的教练技术
●鼓励自我发现
●提问的BEST模式
3、聆听
●静脑
●重复
●引申
4、反馈
●激励型反馈与辅导性反馈
●反馈的五项原则