作为管理者，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，因些无法发挥管理的职能。

本课程旨在帮助企业改善这种状况，让管理人员系统学习管理方法和技巧，提升自身管理能力，从普通走向卓越，并推动企业不断发展。

1.明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能

2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务

3.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

4.能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

5.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练

6.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务

7.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气

8.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具影响魅力的优质领导者

9.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善

一、管理者的角色认知

1、管理的意义与历史沿革

2、案例研讨：管理者为何难以进行角色转换？

3、管理者三阶层互动

4、中层管理者的角色定位

5、成就上司的三大原则

6、与上司相处的八大习惯

7、做一个人人期待的好上司

8、如何处理管理中的两难现象

9、常见的角色错位

10、杰出管理者的六大工作要项

11、管理者必备的八大素质

12、管理者应有的九大角色认知

二、目标与计划管理

1、组织目标与企业管理运作系统

2、何为目标管理

3、目标管理的八大关键

4、目标制定SMART原则

5、企业级目标的制定

6、部门与岗位目标的分解

7、绩效评估与绩效面谈

三、问题分析与解决

1、案例研讨：谁是谁？

2、什么是问题

3、管理者为什么必须具备问题意识

4、理性思维解决问题的框架逻辑

5、情景分析：帮你厘清问题现状

6、原因分析：帮你找到产生问题的根源

7、决策制定：帮你做出正确的抉择

8、计划分析：帮你高效落实执行

9、创新思维：帮你找到新点子、新思路

四、高效沟通的技巧

1、为什么沟通对管理者如此重要

2、沟通应洞察人的心理

3、沟通的铁定三要素

4、沟通的总原则

5、高效沟通的六大法则

6、高效沟通的四大要素：

7、职场中的高效沟通法则：

8、人际风格与沟通

五、卓越领导的艺术

1、企业发展的两大作用力

2、管理与领导

3、领导者的能力结构

4、四种不同类型的部属

5、管理者用人的五大课题

6、情境领导风格与解析

7、领导力五层次模型

8、卓越领导者的五大行为

六、有效授权的技巧

1、思考你的工作状态

2、管理者为什么应该授权

3、管理者授权的障碍分析

4、授权的四个层次

5、授权的时机选择

6、有效授权的方法与步骤

7、授权风险的控制

8、如何应对反授权

七、掌握人性的激励艺术

1、激励的概念与模型

2、激励理论及应用

3、影响个人行为的三大力量

4、三大激励模式与应用

5、建立中层管理者的激励菜谱

八、部属培育与工作指导

1、管理者为何应重视部属的培养

2、部属培育的障碍分析

3、企业人员培育体系

4、人才培育三大支柱

5、影响部属培育效果的三大因素

6、部属培育的整体流程

7、人才培育的目标定位

8、部属工作指导十步骤

9、如何纠正部属的不良行为

10、如何指导缺乏积极性的下属

11、如何指导“不听话”的下属

12、如何面对部属的“怎么办”

13、如何应对部属的“做不到”

14、部属发展六阶段

15、工作指派的方法评量

16、建立组织内部培育的复制文化

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