一、优秀物流仓库人员应具备的职业素养
1、工作中不找任何借口，勇于承担责任
2、积极服从管理和执行是行动的**步
3、企业需要的是敬业精神和对公司的忠诚
4、工作中保持阳光心态
5、环抱一颗忠诚和感恩的心
6、自动自发的工作
案例分析：联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工的故事。
现场思考：如何培养员工形成自动自发的意识？
二、物流仓库人员的职责、服务意识和日常礼仪
1、对工作的认真细心
现场演练：游戏——考考你
2、原则性强并学会与别人沟通；
3、做事积极主动；
4、充分自信、办事果断：
5、具备丰富的联想力
6、善于满足客户的要求搞好和客户的关系
案例：如何对客户有礼有节？
现场演练：日常礼仪和电话沟通技巧
第二部分、由传统物料仓储管理向现代物流管理转化
一、内部环境给企业带来的挑战
1、流程不够合理和操作不够规范；
2、跨部门协调和沟通不够，信息传递慢；
3、物流、PMC、品保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理，影响生产；
4、没有成熟或有理论基础的物流相关计算和控制方法；
5、缺乏有效统一的物流评估体系。
二、现代物流系统之间的关系
1、认知现代物流的内涵
2、现代物流是企业利润的源泉
三、仓储、物流与跨部门之间的合作
1、物流、生产、销售、技术等部门之间的良好协作
案例分析：某公司高效的生产与物流控制体系
2、企业同上游供应商与下游客户建立的供应链关系
3、供应链网链结构示意图
现场探讨：跨部门协作不良的原因及其带来的后果
四、物料仓储管理普遍面临的十大问题
1、供应链环境下物流的发展对物料仓储管理的要求
2、物料仓储管理普遍面临的十大问题
3、如何将传统仓储功能向物流配送管理功能转化
五、物流仓储管理的目标
1、物流管理的目标——质量、成本和交期
2、物流管理目标的优化
六、仓库是不是很重要
1、认知：传统仓库和现代仓库的功能差异
2、精益SCM下对库存的重新认识
七、SCM下库存管理—供应商管理库存（VMI）
1、如何实施VMI的管理？
2、实施VMI的步骤
案例：海尔推行JIT革了仓库的命
案例：某品牌公司的的物料管理模式
八、传统仓储管理向现代物流现场管理转变
九、现代仓储管理流程
第三部分、仓储信息管理与库存控制
一、物料编号
1.物料进行编号应遵循的原则
2. 物料进行编号的方法
二、再订点的有效管理
1、什么是ROP
2、订购点决定因素和如何计算
现场练习：如何计划ROP
三、材料用量清表BOM的作用
现场练习：以一张桌子为例进行分析
四、物料需求计划（MRP）系统认知