企业新产品开发、质量提高、生产效率、成本控制、交期库存等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！企业越来越看重采购人员开发的供应商能力,采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是为企业寻求战略性的竞争力提升。成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的供应商管理水平，而是依靠采购对于供应市场的把握及其对供应商开发的正确选择和评估管理。

通过对本课程的学习,学员可以了解现代采购管理的发展趋势,改善企业的采购组织以及采购流程的设定，完善供应商管理体系，提升采购谈判能力。从而帮助采购人员选择**供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本执行，使企业具有**的供货状态，同时与供应商保持良好的战略伙伴关系。

第一部分： 建立采购架构与流程

一、基本流程

二、合理采购流程的四个导向

三、采购的方法种类

四、采购管理的若干要点

五、供应商的选择

六、供应商的选择步骤

七、供应商选择的方法

八、好供应商具备六方面特质

第二部分：如何有效管理供应商？

一、供应商的管理重点

二、供应商管理体系及绩效分析

第三部分：供应商绩效管理之供应商评估管理

一、供应商开发与评估的主要步骤

二、供应商开发与评估办法

三、供应商开发与评估的工具介绍

四、 如何向供应商索取价格折扣？

五、供应商供应水平与库存控制绩效管理

六、供应商绩效考评与评级管理

第四部分：谈判前的准备

一．确定谈判的目标

二．赢得谈判的秘笈：准备、再准备

三、确定谈判时间与地点

四、谈判前的心理准备、

五、给顾客一个好的“包装”

六、收集与客户有关的信息

七、制定谈判计划

第五部分：避免与客户谈判中的禁忌与误区

一、语言禁忌

二、服饰禁忌

三、谈判心理禁忌

四、不要轻易亮出自己的底牌

五、防止“多米诺骨牌”式的让步

六、避免谈判陷入无意义的争执

七、谈判话题禁忌

八、与不同类型客户谈判的禁忌

九、谈判进程中的禁忌

第六部分：掌握谈判开局的主动权：抓住与客户谈判的先机

一、**入题

二、握手与名片使用技巧

三、化解对方的疑虑和戒备

四、营造良好的谈判气氛

五、三种开局技巧

六、从客户关心的话题开始，学会吊对方胃口

七、观察不同客户性格和心理特征

八、先投石问路，再步步为营

第七部分：奇正之道：合理运用谈判战术

一、让问题快速得到回答

二、应对客户的反对意见

三、拒绝有道

四、迂回绕道技巧

五、学会以柔克刚

六、打破僵局的方法

七、声东击西

八、软硬兼施

九、缓兵之计

十、以理服人

第八部分：纵横舌上鼓风雷：与客户谈判中“谈”的艺术

一、与客户谈判中“听”的技巧

二、与客户谈判中“问”的技巧

三、与客户谈判中“答”的技巧

四、与客户谈判中“叙”的技巧

五、与客户谈判中“看”的技巧

六、与客户谈判中“说”的技巧

七、语调语速运用技巧

八、态势语言运用技巧

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全面、具体、客观原则：建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。综合考虑供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面可能影响供应链合作关系的方面。

系统全面性原则：全面系统评价体系的建立和使用。

简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化。

稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素。

灵活可操作性原则：不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的，保持一定的灵活操作性。

门当户对原则：供应商的规模和层次和采购商相当。

半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%，反对全额供货的供应商。如果仅由一家供应商负责100%的供货和100%成本分摊，则采购商风险较大，因为一旦该供应商出现问题，按照“蝴蝶效应”的发展，势必影响整个供应链的正常运行。不仅如此，采购商在对某些供应材料或产品有依赖性时，还要考虑地域风险。

供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2~3家，主次供应商之分。这样可以降低管理成本和提高管理效果，保证供应的稳定性。

供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作关系。

学习更新原则：评估的指针、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。