随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力。会议接待体现了企业整体行政管理的水平，也是职业人良好的策划、组织、协调、沟通的技巧的充分体现。

第 一 单元 会议效率与成本的核算

1、如何核算会议成本

2、如何控制会议成本

3、如何提高会议效率

4、如何检查会议实效性

第二单元 会务管理

一、会务管理的基本程序结构图

二、会前管理

1、整体方案策划

确定会议目的、主题、时间、地点及形式

抓住几个关键控制点

筹备大型会议的12字方针

2、制定会议程序

3、物资准备

4、人员准备

5、礼仪培训

6、场地联系

7、食宿安排

8、会场布置

9、会务人员分工

10、会议通知

三、会中管理

1、会议接待

接待前的准备工作

接待程序

2、会议主持

会议主持人基本技能

会议主持人基本工作

主持人如何处理异常会议状况

3、会议工作人员职责及落实

会议记录员的职责

参会人员的职责

决策者的职责

其他工作及服务人员的职责

四、会后管理

1、会议善后工作的安排

2、会后总结及评估

五、各类会议的操作要点

1、新闻发布会的操作要点

2、培训会的操作要点

3、销售激励会的操作要点

案例分享：10周年庆典操作细则

第三单元 时间管理技巧

一、认识时间

1、时间的特性

2、时间管理的本质

3、小游戏：描绘你的时间地图

二、几种典型的时间陷阱的分析与对策

1、缺乏目标和计划

2、会议病

3、不会拒绝

4、拖延

5、不速之客

6、电话

7、杂乱的文件放置

三、时间管理的黄金法则

1、80/20法则

2、ABC法则

3、四象限法则

4、3-6法则

四、时间管理的技巧和方法

1、制定目标

目标制定的SMART原则

山田目标切分法

制定计划的几个步骤

2、学会授权和有效下达指令

授权的重要性

授权的技巧

有效下达指令的三件法宝

3、文件管理的5S

做文件管理5S的重要性

如何做文件5S

4、做好预防性管理工作