一、认识人的“本性”——让我们从头开始

问题研讨：如何激励小王？

经济人假设与任务管理

社会人假设与参与管理

自我实现人假释与民主管理

负责人假释与权变管理

问题研讨：如何用好六种“人才”

他是社会型人才

他是现实型人才

他是常规型人才

他是创新型人才

他是研究型人才

他是艺术型人才

二、万变不离其宗——激励一般过程的六大步骤

了解需要

把握要点——需求层次

方法要点——换位、定位、到位

给他任务

把握要点——任务的效价

方法要点——给下属设定任务

告知可行

把握要点——任务的期望值

方法要点——提升下属完成任务的信心

不断鼓励

把握要点——强化

方法要点——表扬和批评

兑现承诺

把握要点——信任

方法要点——设定和兑现报酬

保证公平

把握要点——公平感

方法要点——保证起点公平

三、从心所欲而不逾距——激励下属的法则和技巧

激励工作难点和解决思路

没钱怎么办？

没权怎么办？

没心思怎么办？

案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告

非物质激励的作用有多大？

员工的满意度和其直接上司的关系

案例研讨：什么时候激励比较有效？

激励下属的**时机

用“正面心态”引导下属——换框法的运用

意义换框法

二者兼得法

环境换框法

激励下属的情景案例

如何处理部属热衷于业余爱好的情况？

如何处理下属情绪化的抱怨？

如何面对有能力却固执己见的下属？

如何处理部属过失行为？

如何给下属布置额外的任务？

生动：江磊老师将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。

透彻：对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。