一、 什么是真正的领导者？

1. 明确角色定位，避免亲力亲为

1) 如何**别人完成任务

2) 如何学会授权

3) 管理者三大角色

4) 如何营造团队氛围

案例：海底捞的员工宿舍

互动：将军应该站在指挥部还是冲在前线

二、 如何让工作变得更有趣？

1. 如何设定明确的团队愿景

2. 如何设定清晰的游戏规则

3. 如何建立及时的反馈机制

4. 如何让员工自愿参与游戏机制

5. 如何为员工设置期望値

6. 如何用协议时刻提醒员工

案例：海星模式

互动：你打算在公司工作多久？

互动：你打算在这段时期内做到什么职位？

三、 如何打造上下同欲左右同步的团队？

1. 如何带领团队打胜仗

2. 如何把你要员工做的事，变成他自己要做的事

3. 如何利用离职员工创造更大价值

互动：你在为谁工作？

案例：离职员工关系网

四、 如何用目标管人，而不是用人管人？

1) 目标管理的四大难题

2) 什么才是好的目标

3) 目标管理的标准化原则

互动：目标管理过程中有什么困难？

五、 领导者如何**沟通取胜？

1. 如何利用沟通视窗改善人际关系

1) 隐私象限：正面沟通，避免误解

2) 盲点象限：利用反馈看到自身局限

3) 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

4) 公开象限：让员工尊重你，而不是害怕你

2. 用心倾听，建立员工的情感账户

1) 倾听的要点

2) 肢体动作比语言更重要

3) 如何用认同化解对方的失控情绪

3. 如何通用反馈，让员工尊重和信任你

1) 别用绩效考核代替反馈

2) 如何警惕”推理阶梯”，避免误解和伤害

3) 如何**正面反馈，引爆你的团队

4) 负面反馈时的注意事项

小组讨论：如何进行正面反馈**能激励到员工

案例：一场灾难式的反馈

互动：什么是正确的倾听方式

视频：这瓜到底甜不甜？

六、 如何有效管理自己的时间？

1. 如何把时间放在关键要务上

2. 如何告别气氛沉闷效率低下的会议

3. 如何正确又高效地做决策

1) 六顶思考帽法

案例：时间的沙漏

互动：你的时间都去哪了？

小组讨论：如何有效管理自己的时间

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