一、优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知

1、优秀管理者的素质模型

2、管理的实质意义

3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5、优秀管理者的正确角色与错位角色

6、五星级领导人的特征

7、企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求

8、中层管理人员者在企业中所处的位置和应起的作用

9、管理者应该有的意识和心态

二、管理者的系统性思考能力

1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2、系统思考的三个方面

3、系统思考的结构化分解思路

现场练习：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排

三、以培养人、成就人的心态管理团队

1、什么才是一个优秀的团队

2、团队成员的小目标和团队整体目标进行对齐

3、塑造优秀的团队氛围

4、给每一个团队成员建立可持续发展的空间

5、**人岗相配，优势互补，达到团队效能巅峰

6、高效授权和有效监管

四、员工的能力培养

1、培育主体应有的心态定位?

2、四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养方式

3、三种方式培养员工的关键点：岗上培养+集中培训+自我启发

4、如何制定培育计划

5、岗上指导的五个步骤

6、无时无刻的员工教导方法

7、新老员工培训时要注意的关键点

五、管理者的沟通协调能力

1、沟通中常见现象及障碍点分析

2、达成良好沟通应该具备的心态

3、沟通中常见四大误区

4、沟通中应掌握的十点人性?

5、沟通中应掌握的十点技巧

6、单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

六、什么才是真正的有效激励

1、激励的原理：刺激—需求—行动

2、激励的六大核心理论：

XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论?

3、激励中的常见误区

4、不同层次员工的不同需求

5、工作中激励的六种方式

现场演练：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、执行与控制

1、如何打造团队的超级执行力

2、如何从心态上提高执行力

3、如何从行为习惯上提高执行力

4、如何从制度的制定与执行上提高执行力

5、掌控“盯执行”的艺术

6、控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

7、预案管理的重要性和实施策略

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