随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
1、在客户对自己没有感觉的情况下，如何传达礼仪和尊重，引起客户好感？
2、众多的商务礼仪如何融入销售实战，如何更好地“用”在客户身上？
3、在不同的场合与压力之下，怎样更好地表达对客户的特别尊重？
一、商务人士的职业形象
1、得体的仪容标准
2、得体的服饰礼仪形象要素
职 业 特 专业色彩
工服穿着要点
衬衣礼仪细节与选择西服礼仪细节与选择饰物佩戴的禁忌
职业皮鞋的要求
容易被忽略的重要细节
二、商务人士的仪态规范
1 站姿礼仪
2 手势礼仪
3 坐姿礼仪
4 走姿礼仪
5 蹲姿礼仪
6 目光礼仪
三、接待拜访礼仪
1、电话礼仪 (声音 技巧 语言 )
2、接待礼仪（握手礼仪 介绍礼仪 递名片礼仪 鞠躬礼）
3、会谈见面、商务谈判、项目签约座次礼仪
4、拜访礼仪(准备 预约 礼物 仪表 语言 时间)
5、巅峰销售服务——辩微识心术
微心术与顾客惊喜体验微动作与顾客体验
微表情与顾客体验
四、宴会礼仪
（准备、着装礼仪、中西餐座次礼仪、敬酒礼仪、沟通礼仪、用餐礼仪）
五、销售言谈礼仪
1、沟通中“说”的技巧
2、沟通中“听”的技巧
3、沟通中“看”的技巧
4、赞美让你成为受欢迎的人
5、讲话的语气、语调和语速
6、讲究拒绝他人的技巧
六、销售沟通技巧
1、如鱼得水的沟通法则上
2、如鱼得水的沟通法则下
3、语言表达的 5 个原则听众本位原则
语境切合原则
身份切合原则清晰表达原则重点突出原则
4、有效的销售规律
5、商务销售的理念
（这只是一个课程的大概模板，具体情况需要根据企业的要求来制定。）