每一天在销售行业，因为销售技能及销售策略不足而丢掉的营业额成千上万，作为电销 的一员，你是否有以下困惑：客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费；富含推销感知的约见电话吞噬着大量优质客户，三番五次的消极电话体验让客户与我们渐行渐远；客户的情绪化或习惯性拒绝使得电话约见正成为危急自尊的工作，工作挫败感越来越强；电话接通 10 秒客户就习惯性用各种理由挂电话，准 备好的电话也无用武之地；约见理由匮乏，直接用产品约见容易给客户形成推销印象，让客户反感，可是不谈产品就几乎找不到约见理由；缺乏与客户沟通的话题，使得沟通经常无法深入；电话中控场能力不足，经常被客户带着走，当客户岔开话题之后不知道如何将客户引回来；无法有效敲定见面时间，传统的二择其一时间限制法让客户越来越反感。

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

第一章：优秀员工----心态篇

一、心态改变状态

1、本事可以大，架子不可大

2、贡献可以多，牢骚不可多

3、成绩可以增，骄傲不可增

二、明确目标，激发正能量

1、明确目标等于成功一半

2、要想有机会， 必修做好准备

3、不在准备成功就在准备失败

三、用结果证明价值

1、客户只为结果买单

2、没有结果，企业再大都会死亡

3、员工所要的一切都要用结果交换

4、想结果，做结果，交结果，靠结果

四、拒绝借口

1、为自己找借口，等于失去了信任

2、成功者找方法，失败者找借口

3、借口是执行的天敌，行动是克服借口的良方

4、做拒绝借口的英雄

第二章：高效执行力—执行篇

五、高效执行力，保证拿到成果

1、该说的要说到

2、说到的要做到

3、做到得要见到

六、高效执行力的五大习惯

1、勇于负责，担当责任

2、没有借口，砍掉借口

3、绝对服从，服从上级

4、马上行动，绝不拖延

5、做到完美，完美执行

七、高效执行力的五大“源动力”

1、要感恩不要抱怨：感恩才会拥有！

2、要目标不要障碍：拥有目标，你将动力无穷！

3、要相信不要怀疑：成功者先相信，后看到！

4、要接受不要抗拒：接受美好，美好才会发生！

5、要坚持不要放弃：放弃者不成功、成功者不放弃！

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