有凝聚力的团队，不会有被动上班打工和被动生活者，只有积极主动为企业、也为自己创造最大价值的团队成员；凝聚的企业，才是最终的市场主宰者，才有辉煌的明天！团队是否有战斗力，首先必须要有凝聚力，因为没有凝聚力就如同一盘散沙，即使每个员工有一定的能力也未必能创造应有的价值。如何让团队成员形成合力是本课程的主旨，所以，本课程从提升员工的自身素质、工作能力、协作方法等方面提升团队战斗力。

1.打造职业阳光心态，激发工作激情和士气

2.增强员工的责任感和团队合作精神

3.增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感

4.不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟

5.提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队

6.凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效

7.实战训练出一流团队的，凝聚力，执行力，战斗力

8.重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作

9.培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神

10.学会高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带

11.掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音

12.了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧

13.学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。

第1章：团队与团队凝聚力

1.什么是团队？

2.什么是团队凝聚力？

3.凝聚力源于共同目标

4.沟通：团队凝聚力的润滑剂

5.信任：凝聚力产生的基石

6.团结：凝聚力产生的源泉

7.“爱”：凝聚力滋生的土壤

8.奖惩得当：形成凝聚力的保障。

第2章：摆正心态，成为企业**的员工

1.双赢心态：利他=利己

2.主动心态：主动=机会

3.责任心态：责任胜于能力

4.感恩心态：感恩是一种智慧

5.老板心态：做了≠做好

6.学习心态：学习力决定竞争力。

第3章：高绩效团队的8个基本行为

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话

3.拥抱责任：责任胜于能力’

4.知行合一：说到做到

5.绝对到位：到位力度=发展速度

6.现地现物：有问题现场解决

7.正确决策：逻辑推理，非少数服从多数

8.思维创新：只有站得高，才能看得远。

第4章：建立内部客户服务意识

1.为什么要在项目中提倡内部客户服务意识？

2.谁是我们的内部客户？

3.如何让内部客户满意？

4.建立内部客户制度

第5章：团队为啥沟而不通——影响沟通的因素

1.从职能的角度分析

2.从沟通渠道的角度分析

3.从编码的角度来分析

4.从解码的角度来分析

第6章：团队沟通的基本技巧

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来

2.是否到位→编码、解码、反馈

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

第7章：团队协同的基本技巧

1.向上执行到位

2.向下关心到位

3.横向配合到位

4.沟通与协作4个方面的处理技巧

第8章：如何进行高效的会议沟通？

a)会议成本分析

b)会议为啥会低效

c)八大基本要求

d)高效会议的细节要求。

第9章：如何化冲突为双赢？

1.如何看待冲突？

2.处理冲突的基本原则

3.处理冲突的基本方式：

4.主管处理冲突的10个技巧

第10章：构建执行力，提升凝聚力

1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点

2.简约思维：大道至简——简约即美

3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦

4.极致思维：只做第一、不做第二

5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代

6.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟

7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃

8.效率思维：现在是“现金”——重在当下

9.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐

第11章：打造团队高绩效，保障凝聚力

1.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

2.制定计划——让措施强化执行

3.跟踪检查：让检查保证执行

第12章：形成统一的核心价值观，升华团队凝聚力

1.塑造梦想：凝聚团队的法宝

2.文化根植：育人先育魂

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一、关注员工。在新员工入职的时候，指定专门的导师，制定新员工的入职工作培训和计划。作为上级主管需要关注他们的工作状态和心态，让员工感受到集体的温暖。

二、尊重员工。如果一个企业尊重员工，时刻把员工作为企业最宝贵的财富，那么员工肯定也会对企业感恩；否则，如果一个企业藐视员工，认为自己的平台无比强大，只是把员工当做赚钱的工具，那么员工永远不会有忠诚之心。

三、信任员工。用人不疑，疑人不用。既然选择了员工加入进来，就要接纳他成为团队的一份子。信任是员工与企业建立合作的基本条件，也是提高员工对企业忠诚度的基础。

四、遵守信誉。领导者许出的奖励一定要及时兑现。企业的信誉是企业生存的基石，对员工的影响同样相当重要，良好的信誉会让员工相信企业、依靠企业、献身企业。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供团队凝聚力培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。