很多管理者从基层晋升而来，业务能力强，管理能力弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。本课程将与学员一起讨论理清管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的方法和工具，帮助新任管理者提高自身的管理技能。

1.了解管理及管理者的本质和内涵，认识管理的重要性

2.理解管理者成功的关键要素,理解并强化团队意识

3.掌握管理者切入管理的六个步骤，学会管理

4.培养管理意识和管理理念,学会自动自发地做管理

第一部分 自我管理

一、角色认知

1. 从专业走向管理的困惑

2. 管理者的身份与角色定位

3. 管理者应具备的态度与意识

4. 管理者的任务

5. 管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

1. 管理者的时间管理

2. 管理者的工作方法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1. 计划为何重要？

2. 制定计划的步骤

3. 应用目标制定SMART原则

4. 决策方法和工具

5. 如何做工作分解？

6. 如何对工作排序？

7. 制定行动计划表

二、工作管理 – 工作组织

1. 如何设计业务流程？

2. 岗位如何设置

3. 岗位分析

4. 人岗人事搭配的原则

三、工作管理 – 执行控制

5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

6. 过程控制的三方法与工具

7. 结果控制方法 – 绩效考核

四、工作管理 – 工作改善

1. 如何发现问题

2. 问题分析与解决模型

3. 问题愤激与解决的工具

4. 如何建立问题解决机制

5. PDCA循环

6. 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理

一、 人员管理 – 沟通技能

1. 什么是沟通？

2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？

3. 企业沟通的准则

4. 企业内部沟通应具备什么态度？

5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？

6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？

7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处

8. 平行沟通

9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处

10. 沟通风格

二、 人员管理 – 授权管理

1. 授权重要性

2. 授权误区

3. 哪些事情可授权？

4. 授权方法与步骤

5. 如何进行授权控制？

三、 人员管理 – 领导力提升

1. 什么是领导力？

2. 领导与管理的区别

3. 领导力来源于什么？

4. 中层项目管理者如何提升领导力？

四、 人员管理 – 员工管理

1. 如何识人

2. 如何用人

3. 如何管人

五、 人员管理 – 员工培育

1. 员工培育与教导的重要意义？

2. 如何识别培育的要点？

3. 如何建立企业培训机制？

4. 项目部培训机制

六、 员工管理 – 员工激励

1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2. 双因素理论对员工激励有什么启示？

3. 期望理论对员工激励有什么启示？

4. 强化理论对员工激励有什么启示？

5. 识别员工需要？

6. 激励员工的方法措施

7. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场

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问：新任经理如何对员工进行激励和辅导，帮助员工成长？

答：新一代员工已对领导他们的经理人的期望发生很大的变化。一家世界500强公司在国内专门进行了一项针对80后员工的调查。结果显示，员工最渴望的是教练式的经理人，期望经理能帮助自己提升能力，快速成长，而不是简单完成经理交办的短期任务。教练式辅导就是一个很好的方法，让管理者因人制宜，启发员工解决问题，提供绩效。

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