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2023金牌店长培训课程
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发布时间:2023-05-18编辑:李振

新零售环境下,不是说实体店不行,而是你的店不行。新零售是**一系列,包括互联网在内新技术的运用,对现有人货场进行重构,去达成更好满足消费需求的一系列方法。

新零售环境下,不是说实体店不行,而是你的店不行。新零售是**一系列,包括互联网在内新技术的运用,对现有人货场进行重构,去达成更好满足消费需求的一系列方法。同样对店长的要求也发生很大变化,除了原有现场管理和产品进销存以外,还需要更多去关注客户获取与经营,甚至包括物流配送、公众号、抖音等的使用,以及与美团、饿了么、口碑等平台的对接。在人员管理上面临95后甚至00后的新新人类,如何选、用、育、留,这些都是店长面临的新挑战。

本课程历经多年实践与打磨,在原有现场管理、人员管理和营销管理基础上,注入更多新零售内容,传授给大家更多思路和方法,如何吸客、客户转化、老带新、长期经营客户等。让店长的逐步成长:从简单的开门关门几件事到开始带团队,到会做营销,能站在经营者的角度考虑问题,像老板一样思考。

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金牌店长训练营
课程简介:店长是一个门店生意的灵魂,只有优秀的店长才能带领团队创造出优异的业绩。本课程从店长所需要具备的思维、心态和技能三个方面出发,对店店长进行全面系统的能力提升,从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系,不但彻底地解决了门店短期经营困境问题,更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。
标杆门店精细化管理培训
课程简介: 新零售时代,门店管理从粗放、松散式管理向系统化、精细化发展。现实中,很多店长忙而毫无效率,门店表现力不佳,顾客不容易进店,更不容易成交,业绩不理想导致员工的积极性更差,工作缺乏动力,从而恶性循环。这一切归根结底的原因,是没有一套标准的、精细化的店铺管理方式,而使得店铺在运营的时候,出现混乱的想象,导致业绩不理想。
连锁多店运营管理实战培训
课程简介:很多品牌快速开店,规模变大了,团队壮大了,发现店铺的问题越来越突出,团队对目标完成的方法不明确,督导和店长忙而毫无效率,销售人员不稳定,执行力差,导致门店表现欠佳。每天陷入救火队式的管理怪圈中,收效甚微。归根结底,没有一套系统化、标准化、精细化可复制的多店运营规划和店铺管理工具。

门店管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深店员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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门店管理培训内容

一、管理篇

门店管理绝不是开门关门、管好几个人这么简单,管理到底是什么?店长的角色又有哪些?目标是如何分解和推进实施?新生代员工怎么管理?如何培养自己的接班人?如何**望、闻、问、切、翻,让店长站在顾客的角度重新审视自己。

(一)开宗明义:管理是什么?教学方式:讨论、老师点评

1、管理就是透过众人把事情做好

2、无领导讨论

3、目标、团队、资源、管理方法的集成

点评:目标导向管理才是有效的管理

(二)店长定位教学方式:讲授与讨论

1、心态管理,我和公司的关系;公司没有我行不行?

2、我喜欢的上级是什么样的?我喜欢的下属是什么样的?

3、上级、下级、客户及内部客户对店长的要求

4、店长的十大角色

案例讨论:新任店长的烦恼

(三)目标与计划、如何有效完成目标教学方式:案例分析、讨论

1、目标的SMART原则

2、目标分解的GPS

3、计划制定中的5W2H方法

4、目标日常跟进的PDCA方法

课堂练习:如何把一个大目标落实为日常行动

(四)店长领导力的提升、管理沟通教学方式:讲授、角色扮演

1、领导力来源

2、如何提升店长领导力

3、四种领导方式的运用

4、管理沟通的关键点

课堂讨论:四类不同员工的应对

(五)、团队建设、工具:技能储备表教学方式:讲授、练习

1、员工为什么离职?(员工离职的223理论)

2、95后、00后员工心态分析(留住员工的3F原则)

3、发现团队短板的方法(技能储备表运用)

4、有效培训下属的5步骤

5、练习游戏:如何叠成一个漂亮手工

案例:某着名餐饮企业的教练员体系

(六)店长解决问题的方法

1、发现问题的步骤(望、闻、问、切、翻)

2、鱼骨图分析法发现门店自身问题

3、竞争对手分析方法与应对

案例练习:销售下滑原因分析与解决


二、新营销篇

新零售的核心就是**一系列线上线下新技术运用对人货场进行重构的过程。新问题、新方法,营销的基本思路、方法不会变,门店要完成从传统营销到服务营销再到全方位营销的进化。

(一)营销基本知识教学方式:讲授、讨论

1、门店的定位

2、零售营销(选址、商品、价格、促销)的线上线下对比

3、服务营销7P中的优势是增加了人员、场地、流程

4、全方位营销(客户体验+加上客户传播)

案例分析:某公司的品牌营销

(二)店铺营销教学方式:讲授、现场参观讨论

1、零售基本法:客流、客单分析法

2、卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销

3、新零售的新方法

案例分析:体验店

(三)O2O线上与线下结合模式

1、微信公众号、微博的定位与基本运营方式

2、基于自媒体的营销策划

3、微信的内容营销

案例:某着名餐饮企业微信营销的导入


三、数据分析篇

店长如何能站在老板的角度去思考问题?学点财务知识对你的成长不无好处,一个具有简单财务水平的店长才是一个真正合格的店长。如何从利润表分解出工作的方向?提升销售、控制费用,提升利润!

(一)零售关键指标的定义与运用

1、收益性指标(销售额、毛利、净利润...)

2、效益性指标(坪效、人效、卖场利用率...)

3、安全性指标(损益平衡点、营业安全率...)

4、成长性指标(营业额增长、周转速度...)

(二)损益表的店长解读教学方式:讲解与练习

1、店长不容易理解的几个要点

2、利润增长的四大手法

3、损益平衡点的计算方法

4、门店盈利模型设计

(三)如何利用数据分析改善业绩教学方式:讲解与练习

1、季节指数法在预算中的运用

2、每日销售变化分析

3、如何利用投入产出分析调整货架

4、广告投入、减价促销要考虑的问题


四、顾客篇

连锁企业是一个植物性行业。真正的营销是对顾客的长期经营,而不是某一次促销的胜利。我们的工作目标是顾客满意,要把顾客变成客户,把客户变成账户。

(一)理念管理、顾客中心化教学方式:讲授与讨论

1、服务型企业的工作核心是顾客满意

2、互联网思维的核心是顾客中心化

3、客户的价值到底是什么

(二)服务流程优化教学方式:讲授与练习

1、服务的*(*)

2、顾客体验的“峰终理论”

课堂练习:运用“峰终理论”工具优化服务流程

(三)新零售下顾客关系管理

1、RFM模型的及运用

2、客户的开发、维护、经营具体方法

3、新客户关系管理与传统CRM的对接

案例:对于“掉级”顾客我们应该怎么办?


定制企业培训方案

老师介绍

The teacher introduced
The teacher introduced
  • 陈旭 门店零售运营管理导师

    15年以上门店零售管理实战经历和零售培训项目辅导和落地经验,曾任寺库中国丨拓展总监,日播时尚集团丨零售经理,马克华菲时尚集团丨大区经理,擅长从商品管理、人员管理,会员管理的角度全面系统的深入分析门店问题,对各种不同类型门店给予针对性的解决方案...

    预约讲师
  • 苏璟璇 连锁经营管理咨询顾问

    香港亿美集团管理顾问,古巴普拉德拉国际医院特聘讲师,有十三年连锁经营运营管理及培训经验,持续走访市调全国百行百业、千家门店,服务培训过近600家连锁经营企业及门店,学员超50000人次...

    预约讲师
  • 赵楠 零售终端销售管理讲师

    赵楠老师拥有10年零售终端销售管理实战经验,历任导购、店长、销售管理到培训经理,对门店管理、门店标准化经营、VIP管理与精准营销等方面了解深透,善于结合自身实战经验,将大量案例讲解融入课程中,使培训内容贴近需求...

    预约讲师
  • 曾凡冲 连锁门店实战运营培训师

    10年泛家居行业经验,7年门店实战培训经验,曾任:深圳市万众城家居广场(美托帮) 商学院院长,中山市艾文凯迪EDS灯饰平台 商学院院长,欧派家居集团(上市) 区域经理,索菲亚-司米厨柜(上市) 培训经理...

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门店管理公开课

  • 《后疫情时代的门店破局之道》

    6月15-16日 济南(线上同步)
  • 《打造金牌店长特训营》

    7月11-12日 南宁(线上同步)
  • 《零售业门店营运管理》

    8月14-15日 深圳(线上同步)
  • 《提升门店业绩的六把尖刀》

    9月22-23日 武汉(线上同步)
  • 《标杆门店复制系统》

    10月20-21日 上海(线上同步)
  • 《全能型店长能力提升班》

    11月24-25日 广州(线上同步)
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