●什么是运营管理体系

●为什么要建立企业运营管理体系

●集团规模企业运营管控的需要

●企业持续改进的需要

●战略落地的需要（发展规模与管理体系支撑之间的矛盾）

【案例】这些曾经的标王公司为什么纷纷倒下？

●运营管理体系是企业战略管理的支撑体系

●企业战略、战略地图与战略解码

●平衡计分卡原理及其战略绩效目标管理中的应用

●内部运营指标与学习成长指标是基础课关键

【案例】华为的DSTE流程

●运营管理体系建设就是企业执行力建设，也是管理平台与机制建设

●什么是执行力

●什么是管理机制（平台）建设

【案例】某公司流程执行问题分析

●运营管理体系就是集团运营管控体系

●集团**决策机构的成员构成（CXO与GPO）

●集团**决策机构的决策支持机构（各业务和职能管理专业委员会）

●集团**决策机构和CEO的秘书机构

●集团运营管控的组织架构

【案例】某公司集团运营管控的组织架构

●运营管理体系的构成要素

●APQC的流程分类框架与企业运营管理体系的过程要素

●业务管理体系的构成要素

●营销、研发、供应链（采购与制造）、服务

●业务管理体系构成要素之间的相互关系

【案例】某公司的供应链管理体系建设

●职能管理体系的构成要素

●组织与人力资源、流程与IT、绩效管理、财务管理、企业文化、综合事务与外部关系

●职能管理体系构成要素之间的相互关系

【案例】某公司的流程管理体系建设

●职能管理体系与业务管理体系之间的关系

●运营管理体系与ISO9001、27001等管理体系之间的关系

●ISO9001、27001等管理体系的本质

●运营管理体系的融合管理

【案例】某公司运营管理体系与ISO等标准管理体系的融合

●运营管理体系建设与持续改进

●运营管理体系建设是一个只有起点、没有终点的过程

●管理手册、程序文件、作业指导书、记录表单与模板

●内审、外审、管理评审

【案例】某公司的管理评审实践

●流程管理是企业运营管理体系的核心要素

●流程管理及其目的

●流程管理对业务与职能管理的核心支撑作用

●企业业务流程架构设计与开发（顶层设计）

【案例】某公司的流程架构与GPO制度建设

●运营管理体系变革与管理

●以项目和项目管理的方式开展变革

●变革管理的长效机制建设

●企业运营管理体系建设的路径

●变革管理

【案例】某公司的平台能力建设项目管理

胡云峰老师长期致力于流程管理在企业的变革与推进落地，拥有丰富的实践经验、问题诊断经验与案例积累，是流程管理从业者的良师益友。

在企业级项目管理平台建设、多项目、单项目管理方面有丰富的理论知识与实践经验，对项目管理中出现的问题进行研究和总结，形成了自己独特且新颖的见解。

拥有多年在不同行业的流程管理、中高层管理培训实战经验，不仅有丰富方法论和技巧，而且案例丰富、实战、真实，接地气，有说服力。

授课逻辑严谨，讲解生动，幽默风趣，课堂上案例演练，让学员参与其中，增强与学员的互动。