绩效管理在企业经营中助力战略目标实现，在管理中提升规范化与科学性，在员工驱动中提升能动效应。它能够使好的人更加**的成长，也会对平庸者给予公正评价与反思改进的机会，掌握建立绩效管理体系的程序和实操方法，善加利用各种绩效工具进行从公司到团队到个人的目标分解、指标识别，并在绩效评估与反馈中形成新的业绩成长循环，必将提升企业以价值贡献为导向的管理思想，促成企业与员工执行力与竞争力的双赢。

一、绩效管理的本质

1. 绩效管理的定义和两个关键核心点

2. 绩效管理循环与实践分享

【小组研讨：为什么“加强过程辅导”这个转变很困难】

² 绩效管理应该怎么做

3. 绩效管理的关键成功因素

二、绩效目标的设定规则

1. 如何设定挑战性目标

2. 目标设定的工具和方法

² 目标设置的4321方法

ü 4个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类

ü 3个化：量化/细化/流程化

ü 2个思考

ü 1个原则：SMART原则

² 定性目标值设置的关键

【案例分享：某公司目标设置示例】

三、如何制定工作计划

1. 计划管理三阶段

² 事前计划

² 事中计划

² 事后计划

2. 计划的种类

² 按时间跨度分类（长期， 中期，短期）

² 按范围分类（ 地区，行业， 部门）

² 按内容分类（经营计划， 产品开发计划， 财务预算计划等）

² 按呈现形式分类（文字类计划，图标类计划，文字图标结合式计划）

3. 制定计划的4个步骤

² 目标分解

² 任务排序

² 确定方案

² 撰写计划

【案例分享：某公司销售人员年度行动计划表】

四、绩效反馈与辅导

1. 为什么要进行绩效反馈和辅导

² 反馈的特点

【案例分享：反馈要具体】

2. 如何进行绩效反馈

² 营造开放/接纳型的工作环境

² 在反馈工作前先“做好自己的作业”

² 绩效反馈的原则

3. 如何进行绩效辅导

² 何时进行辅导

² GROW模型辅导方法

ü 设定目标

ü 评估现状

ü 解决方案

ü 具体计划

【小组演练：进行员工绩效面谈辅导】

² 绩效辅导的原则

【案例分享：如何有效地提问】

五、如何进行绩效评估

1. 绩效评估面谈准备

² 经理的准备

² 员工的准备

2. 绩效评估面谈的五个要点

² SOLID业绩评估面谈方法

3. 准备绩效评估面谈的4个步骤

4. 实施绩效评估面谈的6个步骤

【小组练习：准备并实施绩效评估面谈】

六、绩效激励及应用

1. 用于薪酬激励兑现

2. 绩效评估结果应用于培训和发展

3. 绩效评估结果应用于个人发展计划

【案例分享：个人发展计划（IDP）】