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广州非HR的人力管理课
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发布时间:2024-07-26编辑:李振

谁是部门人力资源管理的第一责任人? 企业运营中,人力资源管理扮演着举足轻重的角色。然而,我们经常提到的“人力资源管理”实际上更多地涉及到人力资源部门的职能,而忽略了其他部门和领导在人力资源管理中的重要角色和责任

谁是部门人力资源管理的第一责任人?

企业运营中,人力资源管理扮演着举足轻重的角色。然而,我们经常提到的“人力资源管理”实际上更多地涉及到人力资源部门的职能,而忽略了其他部门和领导在人力资源管理中的重要角色和责任。作为非人力资源部门的管理者,要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作,然而,在实际工作中,许多企业的人力资源管理存在着一些问题,如:

部门经理对人力资源管理的认识不足、

招聘选拔不精准、

绩效管理不完善、

员工培训不到、

激励授权不有效、

……

如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理,如何有效地调动企业员工的积极性与主动性,已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。

本课程以问题和实操为导向,通过介绍人力资源管理的落地(选、用、育、留)管理工具,帮助部门管理者系统掌握“如何把本部门人力资源发挥出更大的效能”的关键技能,有效激发员工积极性,迅速提升团队的整体效能。

人力资源管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

人力资源管理者,中高层管理人员、新晋管理者、储备干部、核心骨干等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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人力资源管理培训内容

导入:人力资源管理——部门经理的份内事

视频案例:高效团队长什么样?

小组思考:高效团队的特征?

反思:部门经理的关键能力要求?哪些是跟人力资源管理相匹配的?

1. 常见的非人力资源经理管理误区

2. 优秀部门经理的四大基本职责

3. 部门经理与人力资源部门的统合

第一讲:选人有术:精准选拔人才

一、目标选才的目的

1. 用人的三大核心问题

2. 成功招聘的“3个关键要点”

思考题:选人错误的成本会有多少?

3. 部门经理与HR经理在招聘录用上的职责分工

4. 部门经理要掌握的招聘流程

案例分析:我们有什么发现?

二、精准识人(2个动作)

1. 明确招聘需求

举例:岗位分析分析什么?

思考:招一个人,你会考虑哪些标准和要求?

2. 分析工作胜任力(四要素)

1)知识

2)能力

3)经验

4)个性特征与工作动力

练习:从“岗位说明书”中把握要么要找什么样的人

练习:明确岗位JD中的 知识、经验、能力、个性特征/工作动力?

三、进行一场有效的面试(3个方法)

基本流程:确认岗位空缺-发布招聘信息-收集简历-面试-录用-入职

1. 开放式面试法(4类问题)

2. 行为面试法

工具:STAR法则

练习:STAR问题编写

3. 行为事例法

练习:判断以下问题是不是行为事例问题?

收集流程:提问-判断STAR-跟进问题

角色扮演:面试练习

第二讲:用人有方:成为团队的绩效教练

一、认识绩效管理

1. 绩效管理的6种常见误区

2. 绩效管理全景

图解:绩效PDCA循环

二、绩效目标设定(2大原则)

分享:从组织战略和经营目标全流程(战略复盘工作坊)

分享:基于战略的目标分解

练习:战略拆解图

练习:哪些可以作为绩效目标?

原则一:团队达成共识

原则二:符合SMART

1)SMART如何与公司/部门的关键任务相关联

2)SMART目标设定公式

考一考:哪些是准确的SMART目标?

练习与讨论:为下属制订关键绩效目标

三、辅导与反馈

1. 反馈技术

案例学习:反馈中的行为事例法:STAR Vs.  STAR+AR

练习:STAR设计与判断

2. 教练式辅导技术

1)问题诊断4步骤——识别日常工作中的辅导机会点

a发现征兆:问题

举例:提防陷阱-六种类型陷阱

b搜集信息

举例:工作成果/行为展现/记录STAR

c探寻根因

深度思考分享:员工绩效不佳的原因-不会做/不想做/不能做

问题分析工具:鱼骨图(举例)/5WHY分析法应用(举例)

d做出判断

2)辅导式沟通:GROW Model

举例:被强加的任务 Vs.  自我选择的责任感

a模式对比:传统管理 Vs 辅导(教练)的对比

b沟通对比:指导式沟通Vs辅导式沟通

举例:GROW模型话术

视频案例:谈谈辅导式沟通的体会?

视频案例:找出沟通中的GROW

角色扮演:如何开展与下属的辅导式沟通?

四、绩效评估与绩效面谈

1. 评估目标和能力

练习:绩效评估/绩效回顾

2. 面谈绩效(5步骤)

绩效面谈话术

角色演练:如何开展绩效面谈?

练一练:绩效面谈(主管+员工+观察者)

五、绩效结果4大应用

1. 绩效成绩分布

2. 绩效结果应用

3. 个人发展计划(IDP)

4. 绩效改进计划(PIP)

第三讲:育人有道:成为下属培养的第一责任人

1. 员工个人发展计划(IDP)制定

讨论:IDP效果如何?

2. IDP开展的3个目的

3. 标准IDP的5步骤

表格:员工个人发展计划

4. 常见的8种培养形式

分享:你的员工培养经验

第四讲:留人有策:激发动力,重人留心

一、激发下属的斗志

案例分析:蓝天公司的问题?

——驱动员工斗志的内在和外在动机

分享:优秀员工留任4策略

1. 员工动力激发

激励原理:马斯洛的“需求5层次论” 

练习表格:识别员工的动机《你了解下属的第一需要吗?》

案例分享:敬业度调查

互动分享:有效激励的经验

2. 新生代员工的激励

1)新生代员工的5个特点

2)新生代员工内在回报4要素

3)新生代员工激励的8种实用方法

二、对下属的工作任务授权

视频案例:为什么要授权?

——授权:管理者的重要管理功能

案例分析:忙碌的张总

练习:如何任务授权?

1. 选择合适人授权

工具:基于任务的《授权人选检视表》

2.  制订授权计划

授权计划四要素练习:《授权任务计划表》

3. 确保授权有效:跟进

分享:授权跟进需要跟进什么?

落地:行动计划的承诺书

1. 感悟:学习后发生的理念上的改变

2. 收获:回去后可以应用的工具和方法

3. 计划:三月内能够达成的落地目标

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