公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”**“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。

另外，业务**们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。

本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。

一、认识优秀经验的力量

1、为什么我们要萃取优秀经验

对企业管理的价值

对成果贡献**的价值

对企业学员的价值

对参与萃取人员的价值

2、优秀经验萃取是一项技术活

经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处

DEVGS经验萃取模型

二、Define定义：将优秀经验清晰定位

1、定义优秀经验

优秀经验的五个特性分析

优秀经验的分类与特点

优秀经验从哪儿来？

练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？

工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。

2、聚焦萃取主题

岗位

业务

模式

3、定义目标与产出

确认合适萃取目标

确认预期的产出

练习：分析上述案例的目标与产出

4、定义**

单一**模式

多**模式

对比法选择**和受萃取者

案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤

1、经验萃取的理论指引

Kolb的经验学习圈理论

斯威比的知识管理理论

系统理论

2、萃取技术与方法

复盘法

访谈法

共创法

练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式

3、结晶呈现

整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来

岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）

案例呈现

课程或知识问答（课件、图书）

四、Verify验证：将优秀经验催化成熟

1、可用性验证

萃取者个人审核

学习者验证

组织验证

2、通用性验证

通用性范围

各场景验证

案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取

五、Generalize应用：能转化的才是好经验

1、赋能转化

**、管理者与培训师共同催化转化

成果展示与

2、传播

文件分发

指导、训练与培训

知识库

现场模拟：如何建立自己团队的知识库

六、System机制：经验萃取转化的**实践

1、分享机制

愿意分享

可以分享

分享文化

2、迭代机制

版本式管理

技术与管理的发展

案例讨论：某公司迭代版本设计

七、现场答疑与互动，解答学员问题

通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节