绩效管理是企业老生常谈的话题，往往成了企业领导心中隐隐的痛。绩效考核是把双刃剑，运用得当，企业会所向披靡；运用不当，企业将“自废武功”！如何通过科学的绩效管理，使考核 “刀刀见肉”、“针针见血” ，同时根据考核结果进行有效激励，既便于操作，又保证效果？本课程将为企业解开高绩效的密码，厘清绩效管理的因果关系，促进企业绩效目标的达成。

一、绩效管理概述

（一）绩效管理是组织价值管理的重要环节

（二）部分企业绩效管理的现状

（三）绩效是什么：对公司？对部门？对个人？

（四）绩效管理的五大思维：客户思维、价值思维、责任思维、团队思维、奋斗思维

（五）绩效管理的因果逻辑：企业的高绩效由什么决定？

（六）绩效管理的“箩筐原理”

二、绩效管理的1/3/4/5法则

（一）一个理念：绩效管理是全员互动的活动

Ø绩效管理的责任分工：高层、人力资源部、各部门负责人、员工

（二）三个目的：客户买单、企业赚钱、员工发展

（三）四个环节：

制订目标、关注过程、考核结果、改善业绩

（四）五个要素：指标、主体、对象、周期、应用

（五）绩效管理的流程解析

1、制订目标

（1）目标分解图

（2）目标制订的SMART原则及解读

（3）KPI指标的提炼

★案例解析：

A、部门KPI

B、岗位KPI

★实战演练：

A、制订本中心（部门）年度或季度绩效目标

B、制订下属某岗位年度或季度绩效目标

2、关注过程

（1）过程控制与检查的手段与控制要点

（2）工作检查的七步流程

（3）目标实现过程中上下级之间如何持续有效地沟通

（4）下属如何执行目标

（5）上级如何支持下属完成目标

3、考核结果

（1）谁是最合适的考核者

（2）常用的几种评估方法介绍

A、算分法   B、评分法   C、加减分法   D、选分法

（3）考核者与被考核者对于绩效考核的错误认识与思想纠偏

4、改善业绩

（1）诊断分析

（2）制订绩效改善计划

（3）评价后的沟通与反馈：原则、准备、实施步骤、基本方法

（4）绩效管理的分层分类与法律风险规避

三、如何有效激励下属

（一）激励的概念与本质

（二）激励的误区

（三）马斯洛金字塔式需求层次理论及激励的“喂鱼”理论

（四）管理者激励员工的11种方法（详细解读每个方法的实施要点）

1、薪酬激励   2、尊重激励   3、情感激励    4、目标激励    5、授权激励

6、晋升激励   7、培训激励   8、荣誉激励    9、榜样激励    10、竞争激励

11、挫折激励

（五）员工的正向激励“菜谱”（参考工具与方法）

（六）员工分类激励的要点