如何帮助企业内训师客服怯场自信上台？

如何运用不同的教学活动让课堂生动有趣？

如何根据不同的对象设计不同的教学方式？

如何将深奥的学习原理转化为浅显的教学技巧？

如何化繁为简让内训师快速走上培训讲台？

本课程可以帮到你！

【导入】：如何成为一名优秀的内训师？

1、以学员为中心的教学理念

案例：“教”不等于“学”

2、以学员行为改变为目标

案例：“知”不等于“行”

3、以互动教学为载体

案例：寓教于乐

【阶段一】自信上台——菜鸟入门，马步蹲好

1、怯场并不可怕——克服怯场的5项策略

a) 紧张是正常的，上场不紧张的运动员不是好运动员

b) 有压力和紧张的表现

c) 应对紧张的5种策略

2、外塑形象

a) 服饰——展示你的态度与身份

服饰要求

着装自荐表

b) 身姿——举手投足尽显职业风范

站姿，亭亭屹立

走动，从容*

手势，优雅谦和

c) 表情——好面容不如好表情

频道切换

独门秘籍5S

d) 声音——先声夺人尽显专业本色

发音，从嗓门吼到丹田顶

如何发音，说话才不累

正确握脉，消除杂音

3、内构思想

d) 表达中常见的问题

目标不清

结构混乱

展示不力

e) 良好表达的四要素

观点鲜明

重点突出

结构清晰

论证充分

【练习】阶段性强化练习

【阶段二】从容授课——新手上路，规定套路

1、暖场

a) 好的开始时成功的一半——暖场的益处

吸引学员注意

与学习对象建立亲和

树立学员的学习信心

打破彼此隔阂调整自身状态

b) 如何暖场——暖场的5种方法

案例暖场

设疑导入

数据导入

演示导入

引言导入

2、约定

a) 什么是约定——建立共同的学习守则

b) 为什么要约定——管理学习心态

c) 如何约定？

建立共同的远景

描绘学习蓝图

征求意见，获得认同

3、展开

a) 呈现学习地图，防止学员迷失

b) 一次一层剥开洋葱

4、小结

a) 四两拨千斤的小结——承上启下

b) 小结的3种策略

用提问来测评

讲师综述来复习巩固

用学员分享来强化认知

5、收官

a) 画龙点睛，不一样的收尾

b) 课程结束的4种方式

整体回顾

前后呼应

主题拔高

提出期望

【练习】阶段性强化练习

【阶段三】掌控现场——熟手出场，即兴发挥

1、不同类型学员的应对

a) 感受型学员的特点及对策

b) 反思型学员的特点及对策

c) 推理型学员的特点及对策

d) 实践型学员的特点及对策

2、现场应变六项对策

a) 内容出现纰漏怎么办

b) 气氛沉闷怎么办

c) 遇到挑衅找茬的怎么办

d) 行家高手出场怎么办

e) 课堂秩序混乱怎么办

f) 学员总有质疑怎么办

3、精彩点评——体现老师的涵养

a) 总体概括

b) 完成超越

c) 精彩点评三项原则

针对性原则——准确

综合性原则——全面

超越性原则——精辟

4、时间把控

a) 充分准备，心中有数

b) 分解目标，分段控制

c) 做好预案，及时调整授课方式

【练习】阶段性强化练习

【阶段四】互动教学——高手过招，赢在设计

1、讲授法

a) 讲授法的概念

b) 讲授法在课堂中常用的表现形式

c) 讲授法的现场实施关键控制点

2、演示（模拟）法

a) 演示（模拟）教学法的运用场合

b) 方法的设计与实施流程

c) 录像教学法的实施流程

d) 录像教学法与视频播放的差异

3、角色扮演法

a) 角色扮演法的常规应用

b) 角色扮演法的设计

c) 角色扮演法的实施流程

4、案例教学法

a) 案例教学法的定义

b) 案例的核心要素

c) 选择案例的四个原则

d) 案例设计中的冲突设计

e) 案例教学的实施流程

f) 案例教学法与故事（案例）讲授法的区别

5、游戏（体验）教学法

a) 游戏在培训中的运用

b) 游戏教学法的注意事项

c) 游戏教学法实施流程及关键控制点

6、五星教学

a) 五星教学框架

b) 五星教学案例示范

【练习】阶段性强化练习

【阶段五】建构主义——大师上场，融会贯通

1、建构主义的学习原理

2、建构主义4个要素

a) 情境

b) 旧知

c) 会话

d) 协商

3、如何依据建构主义设计教学

a) 依据已有经验设计情境

b) **做中学设计情境

c) **观摩建构情境

d) **听讲关联情境

技能补充：善用教具

1、常用教具清单

2、PPT的设计

a) 文字——让PPT一目了然

b) 动画——让PPT动起来

c) 颜色——让画面更精彩

d) 母版——省心省力

e) 图片——让内容生动起来