绩效管理的本质为利润管理，不能提升利润的绩效管理都是伪绩效，假把式！只有促进利润增长的绩效管理才是王道。绩效管理就是让企业知道自己赚钱的路径，钱从哪里来！绩效管理的本质是真实地回答一个组织是如何给客户创造价值的过程，绩效管理的使命就是帮助企业战略落地并实现组织的经营目标。如何确保健康的企业业绩、持续提升个人与组织的绩效，是所有企业面临的挑战。

1.绩效管理概述

●业务部门管理者的职责

●从一则故事开始讲起

●实施绩效管理的目的

●传统绩效考核与现代绩效管理的区别

●绩效管理的角色分工

●绩效管理的流程

2.目标从哪里来

●战略目标从哪里来

●案例：华为的战略目标

●公司目标的范围

●部门目标从哪里来

●目标制订的SMART原则

●案例A：套圈游戏

●考核项及权重设置的原则

●绩效标准的制订

●KPI

●KPI的定义

●KPI实施步骤

●三级KPI体系

●将KPI分配给有关职位

●确定KPI

●KPI字典样例

●KPI指标的有效分解

●目标对话

●案例：如何让小赵心甘情愿地接受极具挑战性的任务

●视频：康熙对下属心理预期的管理

●绩效标准制定常见问题

●目标难共识

●案例：二月二事件

●系统过于简单或复杂

●案例：实施工程师的绩效标准

●员工心态与金钱

3.平衡计分卡

●平衡计分卡概貌

●平衡计分卡－财务层面

●平衡计分卡－客户层面

●平衡计分卡－内部运营层面

●平衡计分卡卡－学习层面

●平衡计分卡间的困果关联

●研讨：平衡的分寸如何把握

4.员工辅导与激励

●案例：谁是上级？

●测试：领导者自我行为分析

●员工发展的四个阶段

●阶段需要与对应的领导模式

●视频：锦囊妙计

●视频：软硬兼施

●情境领导总结

●人际风格与测评

●激励的九个了解和九个“有数”

●管理者认为下属**需要的行为

●下属实际上**需要的管理行为

●激励地图

●激励的需要

●激励的四个原则

●激励的五个策略

●负激励：指责与指正

●批评的原则

●案例：个性化的激励

5.绩效评估与面谈

●绩效评估常见的问题

●绩效评估的依据－－绩效跟踪

●工作追踪中的问题

●绩效面谈六步骤

●绩效面谈的原则和技巧

●“汉堡”原则

●建设性反馈

●绩效沟通中的教练技术

●绩效沟通前的准备

●案例：一次仓促的绩效面谈

●视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈

●演练：绩效面谈实战

6.绩效管理问题研讨

●强化员工的优势与成绩

●持续激励好不好

●案例：连续两月绩优调薪一次

●激励力度与用人成本间如何把握分寸

●案例：“64”事件

●末位淘汰好不好

●案例：心中永远的痛

●正态分布

●“人与人比”还是“人与标准比”

●周期、人数、阶段

●绩效辅导的重点是哪些人

●如何使下属报出真正的业绩目标

●联合基数法