企业经营的核心是人才,人才的经营核心源于培训学习,而如何将企业文化、管理理念 和职业技能等方面系统的让学员习得,一定需要对企业有非常深刻理解的企业内训师。基 于以上，让中高层干部，骨干员工，标杆基层员工成为内部培训师，将他们的知识、技 能、价值观复制到其他员工身上，已经成为每个企业发展的必经之路。

第 一 讲：心法——企业培训与成人教育法

一、企业教员三种角色

活动：画出你印象中**深刻的老师，他的特点有哪些？

角色一：传播者角色

角色二：研发者角色

角色三：赋能者角色

二、成人学习八大特点

讨论：你印象中**深刻的培训是？它的特点有哪些？

特点一：利益驱使

特点二：参与性强

特点三：记忆力差

特点四：理解力强

特点五：注意力差

特点六：时效性

特点七：重视安全

案例：一场失败的行动学习

特点八：结合经验

案例：我和夫人的沟通变化

第二讲：道法——培训的结构组成三要素

一、培训构成三要素

要素一：培训目标

要素二：培训要点

要素三：培训活动

二、培训目标制定——ABCD法则

讨论：培训目标制定常见的问题

A：培训学员

B：行为改变

C：发生条件

D：改变程度

演练：说出给出目标存在的问题及修改方法

实操：使用ABCD法则来设计自己课程的目标

三、培训要点的三种形式

案例：骨折伤员的固定课程，目标及要点

形式一：K——知识

形式二：S——技能

形式三：A——态度

四、学习活动及课程整体结构

培训目标+学习要点+学习活动

案例：你是怎么喂孩子吃药的？

第三讲：技法——培训讲解与设计技巧

一、培训开场方法三部曲（打字机模型）

**步：打招呼

第二步：自介绍

案例：林依轮的自我介绍

第三步：激动力

案例：2.4分的电影如何卖出1.24个亿

成果：使用打字机模型来设计自己课程的开场

二、学习要点的清晰化设计——套娃模型

活动：尝试如何将这一副图画传递给其他同伴？

套娃模型的形式：开-放-收

开：给出讲授的总体内容

放：讲解详细知识点

收：讲解完毕，收尾

案例：视频中的教学片段如何使用开-放-收的

演练：使用套娃模型来教一组密码

实操：绘制自己的课程结构图

三、生动化演绎的四大方法

讨论：如何让学员快速的学会一组词语？

方法一：举案例（故事&数字）

利用SCORE进行故事设计及讲解

S：背景

C：冲突

O：选择

R：结果

E：观点

视频：视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的。

演练：使用SCORE模型设计一个案例并进行展示

方法二：作类比/对比

练习：如何利用类比讲分子的热运动

方法三：视频/图片

案例：天梯小学

方法四：做活动/演练

案例：女儿的小红花

成果：完善课程教学指导图

四、多样化教学的5个教学法

教学法一：陈述

视频：陈述式教学法如何不无聊

教学法二：提问式

1）引发式提问

2）深究式提问

3）检查式提问

4）征集式提问

5）提示式提问

练习：如何能够做到鼓励和接纳，找角度练习

讨论：如果提出问题没有人回答怎么办？

教学法三：案例分析

1）设计案例

2）提出问题

3）引发讨论

4）建构结果

教学法四：演示

1）说给你来听

2）做给你来看

3）你来做做看

4）看你做怎样

演练：利用米勒教学四步法完成一次实操技能的讲授

教学法五：引导式

实操：完成自己的教学指导图

第四讲：功法——讲师风范及呈现

一、培训前的五大准备

准备一：培训考勤要求

准备二：教学材料

准备三：教学能力

准备四：了解学员

准备五：教学设施

案例：给支教员工的一堂课

二、克服紧张的六大法

**大法：熟悉会场

第二大法：找面善者

案例：越老越凶的洪金宝

第三大法：放松肌肉

第四大法：充分准备

第五大法：腹式呼吸

案例：越来越紧张的演讲者

第六大法：肢体自信

视频分析：姿势改变心态

常用辅助教具的使用注意事项

三、身体表现力呈现的四大技巧

技巧一：站位

技巧二：手势

技巧三：走动

技巧四：目光接触

练习：靠墙站立练习

四、声音表现力呈现的技巧

1. 声音的提示

2. 情感的表达

演练：完成一段对话的朗读

五、课堂掌控的四大法

1. 忘词的处理方法——重启、转移、跳过

2. 说错话的处理方法——停顿、重复、询问

3. 学员挑战的处理方法——借力用力、圈定范围、发动群众

4. 提问不会的处理方法——记录问题、发动群众、核对答案

案例：要命的竹子

第五讲：实战——课程呈现的展示

1. 课程呈现要点介绍

2. 课程呈现点评

实操：十分钟的个人授课展示

总结：内容整体回顾