一门好课，就如同一场经典的戏剧演出。讲师如同这场戏剧的编剧和导演，引导学员们带着期待拉开帷幕，带着好奇和探险的冲动，全情投入到跌宕起伏的角色演绎中，**后带着满心的感动与成就感完成谢幕。

在现场授课时，讲师既要发挥教学促动能力，又要有控场应变能力。一方面创造良好的互动氛围，让学员乐意学习，并**互动挖掘拓展对知识的理解应用，同时还要管理现场异常突发事件，避免学习安排和课程节奏被打乱，影响学习效果。没有好的促动能力，课堂现场可能一潭死水，缺乏深度探讨和情感卷入。没有好的控场应变能力，培训现场很有可能被敌意的辩论和空场扰乱，陷入尴尬局面。

一、　如何从学员需求出发促动教学

１．　学员的需求

２．　促进学习的原则

３．　优秀讲师的特质与能力

４．　定义学习目标

５．　学习评估的常用方法

二、　如何管理课堂学习环境

１．　利用提问管理课堂

●为什么要提问？

●开放式ＶＳ封闭式、

●凌空式ＶＳ瞄准式、

●反转式＆接力式

２．　找学员一起共同管理课堂

●微笑

●照顾学员情绪

●同理心：学会聆听、感同身受

●自觉：时刻了解自己的情绪状态

●自律：避免负面情绪主导上课状态

●自省：**快时间内调动自己的激情和兴奋

●洞察他人：以己推人、换位思考

●社会资本：培训课堂上的人脉技巧

●情景模拟：如何快速赢得学员的“芳心”？

３．　使用口头强化和刺激提升氛围

●头脑风暴：如果你是学员，你喜欢怎样的奖励？

●掌声和微笑

●表扬和肯定

●与主题相关的书籍

●奖状和奖杯

●优惠券

●光盘等影音资料

●巧克力等食物

●拥抱、签字与合影等

４．　管理课堂中的问题行为

●短暂的停顿和沉默

●有技巧的提问：情景模拟

●走动中讲课：情景模拟

●直问的技巧：角色演练

三、　如何处理怯场建立自信

１．　７－３８－５５原理

２．　善用口头语言（声音、语气、语调）

●语音：声音洪亮、吐字清晰

●语调：抑扬顿挫、富于感情

●语气：坚定自信、详略有别

●语速：快慢得当、适度停顿

３．　避免不良的身体语言（面部表情、眼神、手势、站位）

４．　上台前的准备工作

●审视外表

●改善形象字体语言

●充分自信

●消除紧张

５．　练习：先做一个金牌主持人

●问候大家：自然亲切即可

●自我介绍：简单明了、切记冗长繁杂

●说明主题：交代主题背景、确切说明主题

●活动主旨：培训目标要了解

●活跃气氛：一分钟点燃现场的能量

●强调纪律规则：明确指出并**互动获得学员的支持

●介绍老师：饱含热情和激情

●调动热情：引导好奇和好学的现场气氛

●掌声雷动：带动自己才可能带动全场

６．　处理怯场

●你是否紧张的量化指标考核

●感到紧张的原因分析

●适当掩饰紧张

●压力转移

●伸展运动舒缓紧张

●心理暗示驱走紧张（常问自己三个问题）

●深度呼吸调整心态

●静心冥想（现场练习）

●持续练习告别紧张

７．　给予有效课堂反馈

●给予学员反馈的步骤

●给予反馈的原则

四、　如何运用教具与布置课堂环境

１．　如何高效设计ＰＰＴ

２．　如何高效使用白板纸

３．　常用的课堂布置与运用场景

●光线：窗户、窗帘、投影仪和灯光等

●温度：空调和门等

●色彩：ＰＰＴ模版和底色的选择、自身的服饰搭配和教具等

●布局：座椅、讲台桌、线路、白板和签到台等

●音乐：课间音乐、入场音乐、召回音乐和课后音乐等

４．　提前进行准备

５．　课室准备清单

五、　如何运用教学技巧促动深度学习

１．　深度挖掘提问

●鼓励学员创新

●引导学员进行逻辑分析

●引发学员回忆和感觉

２．　促进、复述和澄清

３．　举例

４．　类比

５．　讲授法

６．　小组讨论法

７．　头脑风暴法

８．　案例法

９．　角色扮演

１０．　游戏法

●游戏的规则界定

●游戏的时间控制

●游戏的道具准备

●游戏之后的导引

１１．　看图讲故事

●小组讨论和代表陈述

●看电影讲故事：抢答和限时描述

●讲故事时的四要素：角色演练和现场点评

１２．　给予活动指令（组织游戏为例）

●规则的介绍

●收放自如

●气氛的把握（情景模拟和现场点评）

●时间的掌控（工具介绍和练习）

六、　如何组织教学过程的节奏

１．　学员注意力保持曲线

２．　获得学员注意的ＡＢＣＤ模型

３．　破冰

●破冰的来由和意义

●破冰的形式分类

●有效破冰需要注意的四大事项

●破冰环节的讲解和练习

●学员演练和现场点评

４．　开场

●巩固破冰的效果

●吸引学员的注意

●展现培训师实力

●进一步了解学员

●引起共鸣和反思

●营造快乐的氛围

●塑造风趣的印象

●导引培训的主题

●开场时间的长短把控

５．　开启教学点

６．　结束一个教学点的步骤

７．　做好教学点的过渡与衔接

８．　处理偏离主题

七、　处理突发事件

１．　倾听技术

●目光接触

●点头微笑

●避免小动作

●实时提问和追问

●有效的重复

●拒绝打断

●少说为妙

●听说转换练习

２．　有效应答

●直接式

●附和式

●续问式

●转问式

●描述式

●拒绝式

●反问式

●报告式

３．　解决各种难题

●示弱的技巧和背景

●示强的方法和作用

八、　课程总结和行动计划（１５ｍｉｎ）

１．　课程内容小结

２．　制定你的第１次正式教学的行动计划