结合企业的个体情况，制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系。要注意指标过多，计算就会变得繁琐，一些重要的指标会被淹没而难于显示其重要影响。每一种评价工具都有其优点和不足，虽然绩效考核理论推崇与特定的工作行为联系在一起是绩效考核工具，但企业更愿意接受较为简 单的工作绩效考核方法。

1、掌握关键绩效指标(KPI)设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性。

2、掌握如何有效的进行目标分解，从而形成一个公司一盘棋的效果。

3、掌握绩效考核指标设计的一个重点和两个关键，如何设计有效的绩效考核指标。

第 一讲 用心理解“目标管理”

一、什么是目标

二、目标的种类

三、什么是目标管理

讲解：目标管理的SMART原则

四、目标管理的五大前提

五、目标与绩效管理对我们有什么好处

六、如何设定公司、部门、个人的目标

七、以价值树分解法进行公司目标分解

实操演练：年度的目标分解

实操演练：季度目标的分解

实操演练：部门目标的分解

介绍：三个成功推行绩效的企业目标分解

八、建立纵向与横向目标体系

现场演练：拟定可操作的目标管理推行方案

九、目标管理实战问题

1、目标是否可调整？

2、目标变化了怎么办?

3、如何获得员工的认可？

4、多少条目标比较合适?

5、如何获得领导的支持？

6、如何获得各部门的支持？

7、如何判断目标合理不合理?

8、员工只关注考核目标怎么办？

9、员工如何参与目标管理，月度报表形式可以吗？

第二讲 通 过绩效考核让目标落地

一、什么是绩效考核

互动：绩效管理与绩效考核的区别

问题：如何理解不是为了考核而考核？

二、依据目标分解的指标体系建立

三、8 1法进行KPI指标的建立

思考：什么是KPI？谁负责找出KPI?

演练：战略类KPI指标设计

演练：职能类KPI考核指标设计

四、能力素质指标的设计

五、任务类指标的设计

分享：问题类指标的设计

六、不可缺少的过程辅导

1、清晨观察法

3、内部教练法

4、行为定位等级评价法

4、问题指导九步法

5、多面手培养法

6、模版法

7、标杆法

8、试错法

9、佳答案法

现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导

七、定期进行绩效沟通与面谈

1、什么是绩效面谈

2、绩效计划沟通

3、不同性格的人怎么谈？

4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈

5、绩效会议的沟通

实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？

6、年度的绩效面谈

案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪

八、量身订做员工的绩效改进计划

1、绩效改进的几个要点

2、绩效改进中如何进行统计分析

3、不要让你的绩效指标一错再错

分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系

4、表单改进

5、量身订做员工的绩效改进计划

现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？

6、做好面谈记录

九、正确运用绩效考核结果

1、人员的甄选

2、培训规划的制订

3、与考核匹配的薪酬

4、绩效工资的分配

5、能力的提升

6、员工晋升决策

分享：通 过PDCA循环保障目标的终达成

绩效考核中的实战问题：

1、绩效考核中的角色分工

2、如何激发各部门的参与？

3、如果大家只关注考核指标怎么办?

4、如何保障数据的真实性

5、如何避免凭印象打分

6、如何保障申诉机制的有效性

7、考核形式化了怎么办

8、与工作时间冲突怎么办？

9、绩效考核走入误区怎么办？---

第三讲 成功的企业绩效管理体系建立全案介绍

一、某外资企业

二、某上市公司

三、某国有企业

成果展示：某公司绩效管理手册