每一个职位的成功，一定有其成功之处：比如卓越的销售人员自所以销售出色，很有可能对待客户很真诚，会为客户着想！那么，“真诚为客户着想”这就是销售人员成功的素质之一。所以一个职位做得非常出色，绝对不是偶然的，与胜任力密切相关……
1、胜任力素质构建在员工选、用、育、留方面，取着学习地图定位的作用。
2、所谓“种瓜得瓜、种豆得豆”，有怎样的胜任能力和关键行为，就会产生怎样的成绩。
3、**训练等方法以迅速提高相关的胜任力，以让每个职位取得专家般的成功。
1. 胜任力概论
胜任力起源与发展
胜任力的理论模型
胜任力模型的构成要素
2. 胜任力构建常见问题分析
3. 胜任力构建的常用方法与使用技巧
1) 行为事件访谈法
行为事件访谈的程序
STAR行为事件访谈中的应用
2) 专家小组评估法
专家小组的人选要点
专家小组评估法的程序
3) 卡片/问卷调查分析法
360°调查或测评
卡片/问卷设计的要点
4. 构建胜任力的核心流程步骤及要点
1) 明确职系与序列的划分
职系归类
序列划分
2) 胜任力要素提炼要点
核心胜任能力
通用胜任能力
专业胜任能力
3) 撰写胜任力词条要素与等级
词条要素撰写的要点
行为等级评定的方法
5. 胜任力在人力资源管理中的运用实践
1) 人才甄选
明确人才标准
基于胜任力的招聘面试
2) 绩效管理
行为考核指标的设计
高潜人才盘点
3) 人才发展
员工职业规划与发展设计
基于胜任力的培训体系开发
4) 人员激励
人才晋升与淘汰
核心人才保留
6. 胜任力构建实操练习
7. Q&A