在当今激烈竞争的全球化商业环境中，企业要想在竞争中取胜，关键在于不断地提高其管理者和员工的素质。但是，判断员工是否具有帮助组织成功的能力，是件困难的事情。

胜任素质是指员工在特定的企业环境中，在具体的工作岗位上做出高绩效所需要的知识、技能与行为模式，是员工工作高绩效的DNA。

胜任素质模型是从组织战略发展出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。

借助胜任素质模型管理工具，可以帮助企业提升人才管理和发展的能力，降低人才不正确选拔和使用的损耗，帮助企业建立持续发展的软能力。

1、掌握如何建立各类人员的任职资格标准的方法和认证方法

2、掌握如何建立工作人员双重晋升机制和长期激励机制的核心内容

3、掌握规范员工培养和选拔以持续提升员工能力并给予合理评价的方法

4、掌握如何建立职业通道，保证员工能力与岗位要求相匹配，促进高绩效团队形成

5、掌握如何通过资格标准牵引员工终生学习，构筑学习型组织，促进企业可持续发展的重要意义

第一部分：素质模型构建

一、素质管理与组织战略

●战略目标指引下的素质管理

●素质与人力资源管理系统的关系

●素质投资的回报和对组织的价值

●素质投资的**实践：IBM

二、素质与素质模型介绍

●素质概念的诞生

●素质的发展与演进

●素质的分类和构成

●练习：素质识别

●素质的构成与要素

●素质模型的内涵与应用

●素质模型的种类与构成

●案例：优秀企业素质模型实践：万科

三、基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程

●素质模型构建的不同方法和特点

●以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤

●BEI行为事件访谈法概述

●不同数据收集方法的优劣比较

●BEI行为事件访谈法的实施流程

●解码技术与数据处理

●练习： 素质行为匹配

有效数据和无效数据

●案例分享：某商业银行素质模型构建实操

四、业界其它常用的素质模型构建方法

●运用专家团法素质建模的概述

●运用专家团法素质建模的流程

●比对法素质建模的概述

●比对法素质建模的流程

●各种素质建模方法的优劣比较

第二部分：素质建设与应用

一、基于素质的人才甄选和测评

●建立基于素质的人才甄选系统

●素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）

●各类测评方法的信度与效度

●人岗匹配度评估方法

●案例：华为公司基于素质的人才甄选体系

二、基于素质的绩效管理

●组织绩效管理全景

●基于绩效和基于素质的评估方法比较

●建立基于素质的绩效管理系统

●练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例

三、基于素质的人才发展与职业通道设计

●基于素质的培训与发展

●素质发展技术相关概念

●构建素质为基础的培训项目的路径

●课程体系开发及设计

●案例：某公司基于素质的培训体系构建

四、基于素质的人才梯队建设与人才管理

●人才管理与素质建设理念和趋势

●基于素质的人才梯队与人才管理设计

案例：华润公司人才管理成功经验分享

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这是因为胜任力模型在人力资源管理中的应用非常广泛，几乎各个模块都会用到胜任力模型。胜任力模型可谓是人力资源管理的基石，它在岗位与人才之间有效地搭建了一座桥梁。

基于胜任力模型进行人才招聘，可以明确目标岗位需要什么样的人才，使招聘甄选有的放矢，极大地提高了招聘工作的信度，降低了招聘失败率。

基于胜任力模型构建员工的学习地图，可使培训工作开展得更加有效，更加体系化。通过基于胜任素质模型的培训系统，企业可以发现员工的不足，强化其优势并激发其潜能，进而有针对性地培养他们的核心技能。

基于胜任力模型制定员工的绩效改进计划，通过对比绩优人员的能力素质，有助于员工有针对性地进行绩效改进，有针对性地补足短板。

基于胜任素质模型进行薪酬体系设计，有利于员工提升自己的知识、技能/能力，有利于企业提升自身人力资源的素质。它能为员工职业生涯铺设多条通道，如技术型通道、管理类通道等，可以帮助员工提升核心专长和技能。

基于胜任力模型开展人才管理工作，有助于企业实现人才的内部复制和持续供应。

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