在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；

很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；

经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；

想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，企赢培训特别为行政管理人员推出以下专业的技能提升课程，经过全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。

1、掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧

2、善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理

3、实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

4、善于上传下达，掌握有效沟通的技巧

5、学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平

6、学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法

7、掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求

8、学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标

第 一部分：职业素养篇

一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求

1.准确自我定位

2.优秀人员的胜任素质

二、职业生涯规划

1.什么是职业生涯规划？

2.为何要进行个人职业生涯规划？

3.职业生涯规划的简单步骤

三、秘书/助理职场礼仪规范

1.塑造良好的个人职场形象

2.基本职场礼仪

四、办公场所5S管理

5S的概念

推行5S的重要性

如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作

长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法

第二部分：工作技能篇

一、时间管理及工作统筹技巧

1.时间管理的误区

2.时间管理的原则

3.时间管理小窍门

4.办公室接待与电话处理

5.自我情绪控制与压力管理

二、会务组织与管理

1.成功组织会议的技巧

2.组织阶段的工作：

3.会议座次安排的学问

三、行政公文写作技巧与处理实务

1.行政公文写作的基本要求

2.行政公文的格式

3.常用行政公文写作及公文格式要素范例

第三部分：统筹管理篇

一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧

1.成功沟通的秘诀

2.有效沟经过程及环节

3.认识你的沟通对象

二、行政管理人员办公室事务管理

后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）

办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）

如何进行办公室的摆放

突发事件处理

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