在企业的管理运营过程中，人力资源工作者经常会遇到以下问题或现象：企业战略目标如何落实到人才能力和素质上？招聘的人总不合适，企业究竟需要什么样的人才？在绩效管理中如何实现人才能力的考评和提升？员工培训的出发点是什么？薪酬和员工能力的关系又是怎样……上述这些问题或现象的产生其本质都是胜任力模型应用方面的问题。那么，企业各级管理者和人力资源工作者要如何用好胜任型呢？

《胜任力模型操作实务》课程一方面讲解胜任力模型的的系统知识，另一方面将经过小组讨论、案例研讨、实操演练等形式将枯燥的知识转换为实用的工作技能，再将工作技能转换为具体的工作应用。

1、了解每个人不同的行为风格，需要采取不同沟通方式的重要性；

2、学习国际流行的DiSC模式，四种不同的风格；

3、掌握自己的行为特征，分析自己的偏向；

4、学习不同风格之间的沟通方法，有效和无效管理的特征；

5、结合由企业取得的案例，把日常工作的实际案例作具体化的描述和分享解答。

第 一部分：素质模型构建

一、素质管理与组织战略

战略目标指引下的素质管理

素质与人力资源管理系统的关系

素质投资的回报和对组织的价值

素质投资的蕞佳实践：IBM

二、素质与素质模型介绍

素质概念的诞生

素质的发展与演进

素质的分类和构成

练习：素质识别

素质的构成与要素

素质模型的内涵与应用

素质模型的种类与构成

三、基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程

素质模型构建的不同方法和特点

以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤

BEI行为事件访谈法概述

不同数据收集方法的优劣比较

BEI行为事件访谈法的实施流程

解码技术与数据处理

有效数据和无效数据

四、业界其它常用的素质模型构建方法

运用专家团法素质建模的概述

运用专家团法素质建模的流程

比对法素质建模的概述

比对法素质建模的流程

各种素质建模方法的优劣比较

第二部分：素质建设与应用

一、基于素质的人才甄选和测评

建立基于素质的人才甄选系统

素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）

各类测评方法的信度与效度

人岗匹配度评估方法

二、基于素质的绩效管理

组织绩效管理全景

基于绩效和基于素质的评估方法比较

建立基于素质的绩效管理系统

三、基于素质的人才发展与职业通道设计

基于素质的培训与发展

素质发展技术相关概念

构建素质为基础的培训项目的路径

课程体系开发及设计

四、基于素质的人才梯队建设与人才管理

人才管理与素质建设理念和趋势

基于素质的人才梯队与人才管理设计

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参加完本次培训，让我明白了当胜任力模型清晰后，可以向下操作人才盘点，盘点的过程可以按标准进行结果量化。人才盘点的起点有了足够的支撑，人才盘点的意义和目的才能够真正的实现。

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