在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？

本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，学了能用，用了见效，大大提高了招聘的精准度和效率！

1、帮助企业建立统一的识人和选人的原则和语言；

2、让学员理解和学习面试的原则和流畅，掌握面试的技巧和方法；

3、招聘到真正与公司职位要求、管理氛围、理念和价值观一致的应聘者；

4、降低由于错误招聘给公司带来的影响和成本浪费；

5、理解招聘面试的基本原则，确保公正性和客观性；

6、了解招聘与面试的流程及其重要组成部分；

7、学习行为面试技巧，提升面试者的专业能力；

8、学习如何通过有效的倾听与提问技巧获得你需要的信息；

9、提高招聘的效率和效果，选择适合的人到适合的位置。

单元一：面试官在组织人才管理中的定位

面试官的职业素养——清晰我们存在的价值与定位

一、如何通过选才为企业带来价值

二、人资部门、用人部门在面试中的角色定位及分工

四、面试官应该具备的人才理念

五、面试官的五个角色

1、引导者

2、识人者

3、辅助者

4、决策者

5、品牌传播者

单元二：面试官的基础工作——为什么招人，招什么样的人

一、为什么需要招人

二、工作分析

1、工作分析是什么

2、工作分析的方法

3、职位说明书的主要内容

4、如何提炼面试评估要素

三、岗位素质模型

1、冰山理论

2、岗位素质模型的定义

3、素质模型的三大特征

4、素质模型的六大构成要素

5、面试官的素质模型

6、如何提炼面试评估要素

四、基于岗位需求分析的人才搜寻

1、简历筛查要点

2、面试邀约策略

单元三：面试前的充分准备——你是谁，会有怎样的开始

一、阅读简历了解候选人

1、提醒：不要被简历忽悠了

2、阅读与分析简历的技巧

3、如何根据简历设计面试问题

二、提前熟悉面试方法与流程

三、合理安排面试时间与地点

四、面试的着装与礼仪

1、仪容仪表

2、仪姿仪态

3、着装

4、座位

5、态度

五、面试前的资料准备

六、面试前的心理准备

七、面试接待注意事项

单元四：面试官的面试技术——用什么方法找到适合的人

一、行为面试技术

1、行为面试技术的要点

2、关键行为面试法的STAR

3、分辨不完整的STAR和假STAR

4、行为事例问题设计要求

二、心理测验工具的选择与使用

1、心理测验在人才选拔中的应用

2、心理测验工具的类型及使用要求

3、职业性格测试

4、人格潜能测试

单元五：面试官的望闻问切——你是不是我要找的人

一、面试过程中的“望闻问切”

(1)望：学会观察

1、面试中观察的内容和重点

2、应聘者谎言的识别技巧

3、肢体语言解码技巧

4、微表情

(2)闻：善于聆听

1、面试官聆听的要求

2、面试官有效聆听技巧

3、如何挖掘应聘者更多的信息

4、聆听中常见误区规避

(3)问：善用提问

1、问题要少而精

2、关键问题要深挖

3、不要对候选人有任何假设

(4)切：深入追问

1、如何通过追问确保信息的有效性

2、如何通过追问获得更深入具体的信息

3、追问的目的和时机选择

二、做好面试过程的记录

1、哪些内容需要记录

2、面试记录的方法与要点

三、面试结束的技巧

单元六：面试官的实战技巧

一、候选人关心哪些问题

二、面试控场及时间管控

三、候选人敏感问题应对（薪酬等当时不方便透漏的信息）

四、视频面试操作细节及注意事项

五、如何面试刚毕业的学生

六、如何面试经验丰富的候选人

七、如何应对形形色色的候选人

1、侃侃而谈型

2、大话连篇型

3、旁门左道型

4、避重就轻型

5、理想主义型

6、谦谦君子型

七、现场模拟演练

单元七：面试结束后的后续工作

一、面试评价与背景调查

1.面试评价

1）结构化面试评分表

2）结构化面试平衡表

3）结构化面试汇总表

2.背景调查

1）背景调查的内容和形式

2）识别背景调查的真实性

二、录用跟踪招聘评估

1.如何通知候选者面试结果

2．如何维护落选人员后期关系

3.如何提高新员工的稳定性

4.招聘管理工作复盘“321”

5.招聘工作的绩效评估指标

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此次培训分析当前校园招聘的现状、趋势，学习运用建模思维确认需求人员特质，建立统一的岗位胜任力标准，以学习能力、沟通能力、执行力、责任、务实作为本次招聘面试的人才认定标准。通过结构化面试背景性、情境性、行为性问题的设计和追问技巧，提升了我们对精确高效面试技能和人事甄选决策能力；通过情景演练，加强了我们在面试中的技巧运用、标准把控。

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