面对如今互联网自媒体时代的到来,作为企业管理者和公关部门: 你是不是总是为网络舆情而烦恼? 你是不是经常为公共关系而忧心?
面对如今互联网自媒体时代的到来,作为企业管理者和公关部门:
你是不是总是为网络舆情而烦恼?
你是不是经常为公共关系而忧心?
你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险?
您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手?
员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对,而没有一个解决体系?
企赢培训危机公关与舆情处理培训课程会为您解决以上所有难题,帮您打造富有凝聚力和向心力的公关团队与危机处理技巧,提升竞争力,在网络自媒体风起云涌的时代坚如磐石,应对自如。
课程大纲
Course outline•公关的误区
•公共关系定义
•公共关系管理和目标
•公共关系要素和功能
•危机的定义与特征
•危机管理的定义、职能及原则
•危机沟通的特点
•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
•危机前:危机的预蕾
•危机中:危机的处理
•危机后:危机的恢复
•什么是利益相关者
•危机利益相关者的分类
•消费者
•政府
•媒体
•危机公关的目标
•组织危机会议
•应对媒体采访
•新闻发言人
•危机公关应避免的一些陷阱
•成功案例分析
•失败案例分析
课程模式:线上录播
培训对象:公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员
课程目标:1、理解危机本质,掌握**舆论传播的基本规律。
2、激活“危机意识,公关思维”的全员管理理念。
3、掌握危机回应的4大情境模型。
4、掌握危机应对妥处的10大策略。
5、学会危机识别的6大关键步骤。
6、理解危机预防制度制定的“123要素”。
7、熟悉新闻发布会的16条法则。
8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...
《公共关系与危机管理》
4月25-26日 北京(线上同步)《企业危机管理与舆情风险控制》
5月18-19日 上海(线上同步)《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月07-08日 深圳(线上同步)《危机与应急管理实务》
7月22-23日 苏州(线上同步)《危机事件处理与媒体应对》
9月08-09日 广州(线上同步)