古语有云：好事不出门，坏事传千里。在交通如此不发达的古代古人尚且能够得出此结论，更别说是现在这个信息爆炸的互联网时代了。互联网让信息传播更快、更广，也让应对舆情、处理危机工作变得更为复杂。在这个信息爆炸的时代，危机公关是不少企业的痛处，如果不能及时的处理，企业很有可能被夸大甚至往妖魔化方向发展。

1.掌握危机处理的基本原则、流程与方法

2.学习如何应对媒体以及提高与媒体交往和沟通的能力

3.掌握危机预警机制、危机处理小组及危机管理的系列方法

一、全员多维预警系统的建立；

1、概念、理念的培训

2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识

3、从boss到危机小组的时限型工作顺序

二、包括pr等人员职级和、架构和流程

1、第一责任人及AB角色

2、boss如何进行有效的授权和考核

3、三层防御处理和核心发声体系

三、危机处理流程的设立、培训和执行层面的两小时deadline

1、危机处理日常小组化

2、总监级快速反应机制

3、如何在两小时内，从预警、了解、指定方案到最终快速处理完毕；

四、四维外部关系网络建设、维护和运用

1、平面媒体、网络自媒体的关系如何构建

2、IQ或是EQ重要

3、维护中“度”的事半功倍的微妙运用

五、闭环机制的构架和责任明确以及考核

1、从boss的业务发展指定PR的考核

2、所以PR事件，最终如何弥补公司的短板，促进优化业务

3、权责利和三~五年IPO战略指定和执行

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课程很精彩，各专业员工在此次课程中认真听讲，围绕老师介绍的案例分析问题根源和化解矛盾的路径，对公关思路和技巧展开了热烈的讨论，感触颇深。尤其是营销和物业条线的员工结合自身在处理客户矛盾或突发事件时的经验，设身处地研究案例做法，深刻认识到个人以往在业务沟通、应变、引导等方面的不到位之处，反省不足，集中探讨改进提升空间和应对方案，受益匪浅。

培训费用：899元/人（直播） 399元/人（录播）4980元/人（线下面授）

课程咨询：18898361497（叶老师）

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