企业的核心竞争力源于市场。产品决定其市场竞争力。产品质量是决定产品竞争力的核心因素之一。在追求效率和速度的精益时代,全面质量管理似乎是一门控制艺术。
1、企业产品经常受到客户投诉,严重影响客户满意度?
2、由于产品制造过程中的质量问题,经常在现场返工,造成企业的巨大浪费?
3、产品的频繁返工导致企业现场计划的频繁变更,进而影响产品的及时交付?
4、现场质量问题导致废品率上升,造成巨大的成本损失。
5、企业质量管理的不完善,是因为产品的质量问题和产品的准时交货影响了企业市场吗?
6、在企业内部管理中,质量部总是与生产部产生冲突,严重影响了企业的团队合作。
7、企业内部总是存在相互批评。部门背后的冲突是什么?
8、企业有完善的质量体系,但为什么不能始终贯彻执行呢?它背后的假设在哪里?
9、由于质量问题频发,企业管理者一直处于“救命”的管理状态。价值是什么?
如果您也正经历着以上的种种痛苦,并且您不想等待太久来解决这些问题,诺达**质量管理培训为您提供《全面质量管理(TQM)培训课程》。哪里有质量成本管理培训?
课程目标
Course objectives理解TQM(全面质量管理)模式的先进管理理念,如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念;
掌握TQM(全面质量管理)关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用;
掌握统计过程控制方法(SPC)和过程能力计算;
掌握测量系统分析方法;
了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式(D定义、M测量、A分析、I改进和C控制)和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。
课程大纲
Course outline1,质量的概念
2、质量在企业中的地位
3,质量背后的冲突假设
4、质量管理的职能
5,质量管理中的双赢解
1,质量控制是“检查监督”还是“教练”?
2,质检人员与现场作业人员的沟通方式
3,标准化作业还是权 威式判断?
4,质量事故的持续改善方法
1,质量控制流程
2,来料检验
3,质量过程检验
4,成品出厂检验
5,质量管理中持续改善的工具应用
6,品质事故处理
1,全面质量管理定义全面质量管理的内容
2,质量控制
3,全面质量管理的八大原则
1,质量成本及其构成
2,质量成本控制的步骤
1,标准化工作
2,计量工作
3,质量情报工作
4,质量教育工作
5,质量责任制
客户评价
The customer evaluation1,非常感谢陈鹏老师,能够在授课前进行学员访谈和调研,在课程中结合我们企业的一些实际问题就行授课,我认为这样的培训对企业用处很大。
2,安岷老师的是个相当务实的人,讲课的形式不会显得那么严肃。而且老师经常和学员们进行一个交流分享,这样在很大程度上帮助学员解决了不少的问题。
3,一个好的讲师不在是看他的多么的动人多么的让我们开心,而是要看你在这个**的状态下你学到的知识有多少。安岷老师的课让我学到很多。
4,沈怀金老师采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例并鼓励我们要积极的提问,希望我们在提问的过程当中能得到解决的办法。