“第 一次做正确的事情”是所有企业追求的管理领域，但事实上，我们经常被建议在工作中更加认真细致。如果我们不这样做，我们将受到惩罚。此外，我们很少花时间探索问题本身。”“零缺陷质量管理”主张企业要发挥人的主观能动性进行经营管理，强调预防性制度控制和过程控制。为企业提供卓越的绩效解决方案和管理模式。在本课程中，我们将详细阐述零缺陷管理的概念、实施策略和评估体系。我们相信**本课程的学习，您将充分了解零缺陷管理的概念和运作模式，为企业提高质量管理水平提供支持。诺达**质量管理培训为您提供东莞iso质量管理体系培训
课程目标
Course objectives理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念；
掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用；
掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力计算；
掌握测量系统分析方法；
了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制）和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。
课程大纲
Course outline1，三鹿奶粉，利达玩事件后中国质量反思
2、从海尔砸冰箱您有何感想
1，品质的公式99 1=0
2，品质的定义
3，决定产品品质水准的两个条件
4，什么是品质管理
5，品质发展的趋势
6，品质管制与品质保证
1，现场常见的品质问题
2，如何提升现场质量管理水平
3，现场问题种类与不良原因分析
1，制程管制的步骤
2，制程管制的依据与方法
3，制程异常的处理流程
4，在制品（WIP）管制
5，制程品质分析
1，QC七大手法
2，使用品质手法的目的
3，七大手法说明
第六讲：制程改善的技巧
1，制程改善的着眼点
2，制程改善的对象（5M）
3，制程改善的步骤
4，防呆式生产作业的设计
5，作业标准书的建立
5，品质改善的模式
客户评价
The customer evaluation1，沈怀金老师讲的如何做一个出色的生产主管课程生动务实，对于学员的帮助很大，感谢沈老师。
2，安岷老师课程上讲授时，知识点非常清晰，案例多，有实战和理论结合，老师的实战经验也非常丰富。
3，陈鹏老师的课程很生动，切合实际的品牌营销理念，对管理层系统学习很有益处，真正的营销就应该是跟这样的专家老师学习。
4，陈鹏老师清晰的讲解课程上的重点内容，理论加上实例故事引人入胜，讲解恰如其分。