我们在做质量改善和问题解决的时候，很多资深的“老司机”，会依照自己的丰富经验来直接做判断，当然经验非常宝贵，可以缩短我们摸索的时间；与此同时，我们更需要结合生产一线的数据和统计分析，实事求是的把脉问题真实情况，依此来对症下药。而QC七大手法是非常重要而关键的工具。

1、了解QC新旧七大手法定义及重要性

2、掌握QC新旧七大手法的运用并利用解决实际问题

3、应用QC新旧七大手法做一改善案例

4、课后能用QC新旧七大手法解决实际问题

第一部分、质量管理基础知识

1.认识质量

2.质量管理的内涵

3.质量管理的发展史

4.如何发现并说明质量问题

第二部分、QC工具概论

1.什么是QC工具

2.实用QC工具概述

3.QC工具运用的时机

第三部分、依据事实的老QC七大手法

一、查检表——集数据(调查记录数据用以分析)

二、层别法——作解析(按层分类,分别统计分析)

三、柏拉图——抓重点(找出“重要的少数”)

四、特性要因图——追原因(寻找因果关系)

五、散布图——看相关(找出两者的关系)

六、直方图——显分布(了解数据分布与过程能力，定性描述产品变差)

七、控制图——找异常(了解过程变异，发掘潜在的问题)

第四部分、走向思考的新QC七大手法

0、新QC7大手法与老QC7大手法比较

一、关连图

二、KJ 法亲和图

三、矩阵图

四、系统图

五、PDPC 法 - 流程决定计划图

六、箭条图法

七、矩阵数据解析法

第五部分、QC工具的综合运用—QCC品质圈活动

1.QCC活动介绍

2.QCC推行活动组织及各级职责

3.QCC活动的步骤

4.QCC活动成功实施的工具-qc手法

5.QC活动案例

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为区別各种不同原因对结果之影响,而以个別原因为主体,分別作统计分析的方法,称为层別法。层别法又称分层法、分类法、分组法，是搜集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法。使用层别法是为了按机械、材料、作业方法等对特性（结果）进行分组，通过比较找出其异常发生的原因。

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