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研发项目管理沙盘——课程简介
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【课程大纲】

一、案例和研发项目管理相关概念

  • 案例和讨论:研发项目为什么失败?
  • 项目失败的原因分析
  • 什么是项目和和项目管理
  • 什么是研发项目和研发项目管理
  • 研发项目管理对企业为什么越来越重要
  • 研发项目的本质特征:一次性/创新
  • “项目中还有项目”:研发项目的层级结构
  • 案例:某公司研发项目类型和产品开发项目层级结构
  • 研讨:汽车、工程机械、通信、化工等行业典型产品开发项目层级结构
  • 案例:创新可以管理吗?
  • 项目中“人”和“事”的特征与项目阶段相关
  • 研发项目管理中管人和管事谁重要?
  • 如何管好项目中的创新?
  • 研讨:贵公司研发项目类型和项目层级结构



二、项目管理架构:过程模型、组织模型和知识域

  • PMBK简介
  • 研发项目管理框架(RDPM)简介
  • 项目生命周期模型
  • 专题:研发类项目评审子流程
  • 研发项目中的评审点
  • 各评审点的评审要素
  • 过程组和项目阶段的关系
  • 案例:三星(Samsung)公司项目生命周期模型
  • 什么是项目管理的知识域
  • 项目管理有哪些知识域
  • 过程组和知识域的关系
  • 项目的组织模型
  • 项目式组织结构
  • 职能式组织结构
  • 矩阵式组织结构
  • 矩阵组织模式下的一般项目组织模型

案例:某公司项目组织模型

案例:三星(Samsung)公司的体系结构

研讨:再认识贵公司研发项目生命周期模型和组织模型

沙盘演练1:启动项目—制作项目建议书,识别干系人,组建项目团队,召开启动会


三、项目的沟通和团队管理(对应PMBK的人力资源管理和沟通管理2个知识域)

  • 为什么研发项目管理中要先“人”后“事”
  • 项目团队管理的核心:激励创新!
  • 项目经理的职业要求
  • 项目经理在团队管理中的作用
  • 项目经理的沟通技能
  • 如何制定沟通地图和沟通计划
  • 和所有项目干系人都要保持沟通
  • 有效项目会议的关键点:会前、会中和会后
  • 如何进行跨部门横向沟通
  • 如何与相关领导沟通
  • 如何与“平级”沟通
  • 策略:提前在感情账户中进行储蓄
  • 沙盘演练2:制定研发项目的沟通地图和沟通计划
  • 研发项目团队发展的一般规律
  • 研发项目不同阶段的人力资源管理要点
  • 项目人力资源管理过程
  • 识别人力资源需求
  • 进行人力资源规划
  • 组建项目团队
  • 进行团队建设
  • 释放人力资源
  • 项目组的文化建设

案例:I公司项目团队管理指南

问卷:

  • 识别自己面对冲突的差异模式
  • 工作中如何灵活应用差异模式
  • 如何充分利用差异模式做好创新管理
  • 如何正确对待项目中的冲突
  • 为什么研发项目中有冲突是好事
  • 冲突解决的GRW方法

沙盘演练3:用GRW方法解决研发项目中**典型的冲突


四、项目管理过程(对应PMBK的5大过程组和所有知识域,重点:整体管理、范围管理和时间管理3个知识域)

  • 项目管理过程:启动、计划、实施、控制、收尾
  • 对比案例:华为公司的研发项目管理过程组—分析、计划、执行、控制、移交
  • 启动子过程(分析):理解和评估任务,明确项目目标
  • 计划子过程(计划):明确范围,细化目标,制定计划
  • 实施子过程(执行):组织内外部资源,按计划完成各项任务
  • 控制子过程(控制):清楚地界定项目所处状态,和计划进行比较;如有偏差,采取纠正措施
  • 收尾子过程(移交):将项目成果移交给客户或者接收者进行验收
  • 项目管理过程组和知识域之间的关系矩阵
  • 项目启动过程
  • 项目申请和立项
  • 组建项目组,明确职责
  • 项目经理
  • 项目的核心组和外围组
  • 项目赞助人
  • 职能部门的职责
  • 识别项目利益干系人
  • 分析项目内外部需求,形成项目任务书
  • 对项目需求进行排序和确认
  • 制定有挑战性,符合SMART原则的项目目标
  • 案例:H公司如何充分利用历史数据和项目要求来制定项目目标。
  • 项目开工会
  • 本阶段关键模板:项目成员表,项目任务书
  • 项目启动阶段的关键点和常见问题
  • 项目启动阶段总结
  • 项目计划过程
  • 为什么要制定计划
  • 制定项目计划的过程
  • 如何制定大型项目的计划
  • 如何对创新工作进行计划
  • 如何防止“过度计划”阻碍创新
  • 进度计划制定的过程
STEP1:活动定义
  • 工作分解结构(WBS)
  • 工作分解的原则
  • 工作分解的方法:自上而下法,头脑风暴法
  • 工作分解的方式:交付结果,职能,产品组成部分,项目实施顺序……
  • 将WBS和BS对应,设置责任矩阵
STEP2:活动排序
  • 活动之间的四种依赖关系
  • 活动排序的方法
  • 活动排序的技巧
  • 活动排序的工具:前导图
STEP3:活动的资源、工期和成本估算
  • 项目资源类型
  • 资源估算的考虑要素
  • 资源估算的专家判断法
  • 工期估算的三点估算法
  • 工期估算的专家判断法
  • 为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础
  • 项目费用的构成
  • 成本估算信息来源
  • 成本估算的若干方法
  • 成本估算案例
STEP4:制定项目进度计划
  • 为什么进度计划极其重要?
  • 进度计划工具:关键路径法
  • 进度计划工具:甘特图
  • 关键路径法案例
  • 甘特图案例
STEP5:制定项目计划
  • 融入风险计划
  • 融入沟通计划
  • 融入其他计划……
  • 形成项目整体计划
  • 项目经理管理重点:价值、关键路径
  • 对高度不确定性任务的估算
  • 举例:某项目的完整项目计划
  • 计划阶段的关键点和常见问题
  • 必须对项目计划达成共识!
  • 计划阶段的输出:WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……

沙盘演练4:

  • 各组组长带领组员制定项目整体计划
  • 项目的实施与控制
  • 为什么要进行控制?

举例:

  • 实施和控制过程中的常见问题
  • 沟通在实施和控制中的重要作用
  • 项目控制的要点
  • 计划的分层实施与分层控制
  • 项目监控的方法和工具
  • 应用项目进度计划表
  • 建立项目基线
  • 召集会议
  • 观察/检查
  • 跟踪行动计划

定期反馈及报告:

  • 展报告(甘特图、里程碑趋势图)
  • 状态报告
  • 阶段结束/月度评估报告
  • 实施监控过程中发现进度滞后如何办?
  • 案例(QA质量定期报告):反映项目过程质量与工作产品质量
  • 若干质量问题分析工具
  • 项目的变更管理
  • 变更的源头
  • 典型的变更管理过程
  • 变更管理的注意事项
  • 项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析
  • 实施控制阶段的主要输出:项目会议纪要,项目状态报告,项目变更管理表

案例:H公司研发项目度量与分析表

沙盘演练5:

  • 计研发项目的控制方法
  • 研发项目收尾过程
  • 项目正常关闭
  • 项目非正常关闭
  • 项目的评估与验收
  • 经验教训总结
  • 文件归档
  • 项目收尾阶段的关键点和常见问题

案例分析:

  • 项目总结报告
  • 项目成败的统计和原因分析
  • 课程总结
  • 各阶段**重要的关键点TP3


五、专题:以客户价值为中心的质量和成本管理(对应PMBK中的质量管理和成本管理2个知识域)

  • 案例分析:客户购买的是什么?
  • 价值、核心需求、功能性能、产品实体之间的关系
  • 价值管理和价值工程
  • 价值工程的典型过程
  • 质量功能展开(QFD)的四大过程
  • 关键研发质量管理理念
  • 质量和端到端成本费用之间的平衡
  • 研发项目质量管理过程
  • 进行质量策划
  • 制定达成质量目标的关键措施
  • 开发过程中的质量控制
  • 测试在研发项目质量管理中的作用
  • 技术评审在研发项目质量管理中的作用
  • 研发过程质量管理和评估
  • 交付件质量管理和评估
  • 成本费用包括哪些要素
  • 从生命周期角度考虑产品成本
  • 目标成本管理过程
  • 制定目标成本
  • 分解目标成本
  • 设计目标成本
  • 实现和验证目标成本
  • 研发费用管理过程
  • 研发费用概算和预算
  • 研发费用的控制

小结:长期、中期、短期构建质量和成本优势的方法


六、专题:研发项目风险管理(对应PMBK中的风险管理知识域)

  • 风险管理的范围
  • 风险管理过程
  • 识别项目端到端风险
  • 估计风险发生概率和影响程度
  • 制定风险对策
  • 对风险进行管

沙盘演练6:识别研发项目中的主要风险,并制定风险对策


七、专题:研发项目中的采购(外包)管理(对应PMBK中的采购知识域)

  • 问题:自己做还是外包?
  • 为什么要从项目组外部获取资源
  • 自己做和外购的决策要点
  • 制定采购/外包策略
  • 实施采购行为
  • 对研发项目外部合作过程进行管理
  • 验收供应商/合作单位的交付



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