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长沙企业客户服务培训费用
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面对金融脱媒和利率市场化的深入,高素质的大型企业客户发生转移,银行与大型企业的讨价还价能力越来越弱,银行的利润空间进一步压缩。加快业务转型,优化和调整客户结构,培育新的业务增长点,是银行发展的迫切需要和必然。

由于小企业客户经营管理不够规范,小企业财务需求具有“规模小、周期短、业务急”的特点,存在着“高风险系数、高开发成本和扩散”两个问题。邪教获取企业信息“。因此,利用大数定律大批量地获取小企业客户就成为了一项业务。银行业发展小企业的唯一突破口。长沙企业客户服务培训费用

标题+正文

企业客户服务培训课程的意义


  • 01

    认知:正确认知自己的岗位与角色,点燃心中的销售之火

  • 02

    学会:开发个人客户的策略、步骤

  • 03

    分析:客户心理和性格的差异

  • 04

    诠释:客户关系管理的核心本质,掌握简单易行并行之有效的关系管理的技巧

  • 05

    把控:从根本上把握与推进客户关系步骤,提升成交率

  • 06

    维护:客户关系管理,与客户建立长期的合作伙伴关系

优势特点 课程
  • 授课课时

    2天,12小时

  • 适合对象

    客户经理、小微客户经理、大堂经理等销售线人员

  • 培训形式

    内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

  • 了解详情
优势特点

课程特色

  • 内容实战

    纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行;老师亲身经历的上百个实战案例与实战经验心得。

  • 风趣幽默

    课堂生动形象、幽默诙谐,并重视与学员互动,让学员学在其中、乐在其中。

  • 多元授课

    融合小组讨论、角色演练、案例分析等多元化的有效培训形式。内容条理性强、深入浅出。

  • 落地见效

    课程有思维、心智的启发,有实战的落地,解决的营销难题,拿回去就能用,用了就见效。

课程

企业客户服务课程大纲

  • 第 一部分认知自我,建立格局

    销售过程中,我们共同面对的难题?

    客户关系维护与管理的本质

    小微客户在销售过程中的在乎层次

    客户经理的功夫就是销售“自己”

  • 第二部分客户管理,高效开发

    我们的客户从哪里来?

    考量目标客户的关注点

    如何建立小微客户的关系

    客户管理

  • 第三部分客户沟通,销售成交

    打造完美的约见拜访

    构建立体的合作关系

    客户需求挖掘与匹配

    顾问式销售的会谈技巧

    用专业提问进行精准销售

    关系管理,业绩倍增

师资

企业客户服务培训老师推荐

  • 檀娴颖讲师

    西安交大工商管理硕士
    礼仪文化研究会理事
    河北师范大学特邀讲师
    国家注册培训师

  • 欧阳少波讲师

    10年咨询培训经验
    大型企业培训经验
    北京大学工商硕士学位
    丰富管理咨询培训经验

  • 田甜讲师

    六年雅致专业讲师
    知名企业管理咨询培训
    两年万科地产项目经理
    国家电网职业素养讲师

  • 舒冰冰讲师

    舒冰冰呼叫中心创始人
    电话营销畅销书作家
    8年电话营销培训经验
    10万条电话分析经验

优势特点

企业客户评价

1,舒诺达老师冰冰老师清新自然、儒雅淡定,她教这个课程自己就是一个活脱脱的好例子。跟高老师学习那真的是没错。

2,上课气氛好, ,不会刻意去死记硬背,让我们 氛围能加深对其理解意思。

3,思路严谨,深入浅出,很容易的让我们掌握和理解,对我们遇到的实际问题很有帮助。

4,诺达老师高菲卓越的服务营销很不错,我喜欢

5,欧阳少波老师利用多元化的授课方式结合,极富个性的培训方式,很棒!

机构
  • 诺达老师介绍

    诺达老师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。咨询电话:13267145815

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