面对金融脱媒和利率市场化的不断深化，导致优质的大型企业客户被分流，且银行与大型企业的议价能力越来越弱，银行的获利空间进一步被压缩。大力拓展小企业客户是各银行加快业务经营转型、优化调整客户结构、培育新的业务增长点的迫切要求和必然途径。

小企业客户由于经营和管理不够规范、同时小企业的金融需求具有“规模小、周期短、业务急”的特点，且存在“风险系数高、开发成本高、获取企业信息难”两高一难的问题，因此利用大数法则批量获取小企业客户成为商业银行小企业业务发展的**突破口。诺达**客服服务培训为您提供天津企业客户服务培训

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

构建客户服务管理体系，设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；

客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识；

创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；

初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态；

深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。

好的服务会留住客户，有句话说，留住一位客户需要1分力，那么发展一位新客户就要服务4分力，这是1:4的关系，可见好的客户服务有着多么至关重要的作用！而且服务是一种无形的提供，可以有良好的口碑宣传，可以取得最大的收益，可以在市场上一传十、十传百这种蝴蝶似的效应口碑是任何花大价钱来的广告都所不能及的！

1，很喜欢诺达**伍燕老师的课，听过几次了，很有感觉的。

2，诺达**伍燕老师知性优雅,对学员循循善诱,课程反馈满意度100%,这样的好老师我们要多合作。

3，陈知一菲老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们全体成员都接受了陈老师的培训，受益匪浅！

4，诺达**杨理老师授课中多种教学形式结合，与学员充分互动并给与精彩点评。赞！