发布时间：2019-03-13编辑：andy

互联网时代，企业的产品、服务等都同质化，消费者选择企业的转移成本变得越来越低，在此背景下，以客户为导向的客户关系管理经营思维变得尤为重要，那么，如何在全球激烈的竞争中培养自己忠实的客户呢？北京客户服务课程培训

互联网时代，企业的产品、服务等都同质化，消费者选择企业的转移成本变得越来越低，在此背景下，以客户为导向的客户关系管理经营思维变得尤为重要，那么，如何在全球激烈的竞争中培养自己忠实的客户呢？与过去相比，互联网时代的客户关系管理有哪些新的变化？企业应该采取哪些措施？以上问题能否得到有效解决，直接关系到企业能否做好客户关系管理，直接影响到企业未来的发展。

本课程将从互联网时代下的变革讲起，互联网时代企业家们应该具备哪些互联网思维，在此基础上，全面解析CRM的内涵、核心思想、营销策略等，重点讲解新媒体时代下，即微博、微信出现后，企业的客户管理管理面临着哪些挑战，应该如何利用好这些新媒体，以最小的成本，最　大化地做好企业的客户关系管理工作。从而帮助企业在互联网时代理解并建立适合自己的一套客户关系管理体系。

在潜心研究了无数国内外经典案例和理论基础上，结合时代特征和企业现状，独辟蹊径，自创一体，为企业提供最　新最有效的互联网时代客户关系管理(CRM)规划与实施指导!北京客户服务课程培训

1，吴宏晖老师的演讲风格时而激情澎湃、时而风趣幽默、时而醍醐灌顶，体验和场景模拟让学员记忆犹新。

2，舒冰冰老师在课堂上营造了一种**自在的氛围。我们也在**、快乐的氛围中反思自我，改变自我，重塑自我，提升自我。

3，我们提出的工作中的难题，吴老师都很细心耐心为我们解答，分析，指导，互动性强，贴切实际，不错。

4，诺达**陈知一老师很亲切，听她的可感觉很放松，舒服，很不错，希望这样的机会可以多一些。

5，诺达**田甜老师授课风格激情稳重、理性果断，善于通过录像、案例开让学员们进行互动提高大家的参与能力。