诺达**介绍
诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。咨询电话：13267145815
目前，市场竞争越来越激烈，任何产品的营销过程都面临着许多竞争对手。过去，“食天下”现象已不复存在。佛山客户服务人员培训
目前，市场竞争越来越激烈，任何产品的营销过程都面临着许多竞争对手。过去，“食天下”现象已不复存在。要想在这个大市场环境中立于不败之地，必须通过市场调研、产品分析、客户群分析、竞争对手分析等手段，制定合理有效的营销策略。
如何更有效地扩大客户增量，同时保证存量客户的稳定性和增值，是现代银行企业必须思考的问题。通过对客户关系管理培训课程的研究，可以掌握银行和企业客户关系管理的关键环节和业务流程，应用客户关系管理技术对企业客户进行分类和区分，从而实现企业客户管理。最 大限度地降低企业的成本，提高效率，识别企业的关键客户，为企业制定不同的客户。实施客户计划，开发潜在客户，深化现有客户关系，实现企业市场开发的效果。佛山客户服务人员培训
01
认知：正确认知自己的岗位与角色，点燃心中的销售之火
02
学会：开发个人客户的策略、步骤
03
分析：客户心理和性格的差异
04
诠释：客户关系管理的核心本质，掌握简单易行并行之有效的关系管理的技巧
05
把控：从根本上把握与推进客户关系步骤，提升成交率
06
维护：客户关系管理，与客户建立长期的合作伙伴关系
2天，12小时
客户经理、小微客户经理、大堂经理等销售线人员
内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
内容实战
纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行；老师亲身经历的上百个实战案例与实战经验心得。
风趣幽默
课堂生动形象、幽默诙谐，并重视与学员互动，让学员学在其中、乐在其中。
多元授课
融合小组讨论、角色演练、案例分析等多元化的有效培训形式。内容条理性强、深入浅出。
落地见效
课程有思维、心智的启发，有实战的落地，解决的营销难题，拿回去就能用，用了就见效。
销售过程中，我们共同面对的难题？
客户关系维护与管理的本质
小微客户在销售过程中的在乎层次
客户经理的功夫就是销售“自己”
我们的客户从哪里来？
考量目标客户的关注点
如何建立小微客户的关系
客户管理
打造完美的约见拜访
构建立体的合作关系
客户需求挖掘与匹配
顾问式销售的会谈技巧
用专业提问进行精准销售
关系管理，业绩倍增
陈知一讲师
北大毕业法学学士
香港大学工商管理硕士
国职协会认证培训师
呼叫中心运营管理专家
敦平讲师
富士康特聘讲师
深圳人力资源协会专家
优秀班组长特聘讲师
深圳职业训练学院讲师
高菲讲师
资深心理学管理专家
资深客户投诉管理专家
高级服务礼仪培训讲师
高级通信服务营销讲师
杨理讲师
金牌服务效能督导师
金牌服务礼仪培训师
五佳专业礼仪培训师
高级礼仪培训师
1，学习了陈知一老师讲的《客户服务技能提升》，提升了我的工作服务水平，也缓解了我的压力。
2，诺达**陈知一老师的课，风趣幽默，而且通俗易懂，很实用
3，熊雨婷老师的客户服务课程，讲的思路很清晰，很激情，很喜欢。
4，檀娴颖老师的授课风格很特别，也很吸引人，针对不同的情景采取不同的风格。
5，诺达**老师授课中多种教学形式结合，与学员充分互动并给与精彩点评。
诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。咨询电话：13267145815
