诺达**介绍
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诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构的内训课程及企业内训信息，自2006年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务，咨询电话：13267145815
互联网时代，企业的产品和服务同质化，消费者选择企业的转移成本越来越低。在这种背景下，以客户为导向的CRM管理思想就显得尤为重要。杭州客户服务沟通技巧培训
互联网时代，企业的产品和服务同质化，消费者选择企业的转移成本越来越低。在这种背景下，以客户为导向的CRM管理思想就显得尤为重要。如何在激烈的全球竞争中培养忠诚的客户？与过去相比，网络时代客户关系管理的新变化是什么？企业应该采取什么措施？上述问题能否得到有效解决，直接关系到企业能否做好客户关系管理，直接影响到企业未来的发展。
本课程将从互联网时代的变化开始，互联网时代企业家应该具备什么样的网络思维。在此基础上，全面地分析了CRM的内涵、核心思想、营销策略，着重分析了新媒体时代，即微博和微消息出现后，企业客户管理的面貌。如何充分利用这些新媒体，以最小的成本实现企业客户关系管理的最 大化，是摆在我们面前的挑战。以帮助企业在互联网时代了解和建立自己的客户关系管理系统。
在研究国内外众多经典案例和理论的基础上，结合时代的特点和企业的现状，我们创造了一条独特的途径，为企业提供最有效的CRM规划和实施指导。杭州客户服务沟通技巧培训
01
掌握批量获取企业的四种策略
02
了解如何进行批量获取企业客户营销方案设计
03
通过批量获取企业客户，从而降低企业客户的开发成本
04
通过批量获取企业客户，实现银行业绩和产能的倍增规模效应
05
加强企业客户服务人员的能力修炼，掌握服务体系的重要性及其核心关键点
06
提升企业营销人员的行动能力、思考能力、沟通表达能力、执行能力
2天（共12小时）
企业客户经理、中高层管理、营销管理人员
现场讲授、案例、角色扮演、情景、游戏互动、讨论点评
20-50人
体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨。
一、客户关系管理基本原理及误区
二、银行企业客户关系管理技巧和重点客户管理
三、核心客户管理
四、完美的售后服务
五、培育忠诚客户
国内优秀**大咖，教学质量值得信赖
快速咨询檀娴颖讲师
西安交大工商管理硕士
礼仪文化研究会理事
河北师范大学特邀讲师
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