有些人说话很坦率,所以很容易冒犯别人。例如,“这件事不能这样做”,你应该说,“我认为你可以试试这个方法,也许会更好”。这样别人就不会反感,也比较容易接受你的建议。
当你做错了,你最害怕的是别人的责怪,同理心,你也不要责怪对方。如果事情发生了,可以用温和的语气和对方说话,对方自然会明白。一旦愤怒,只会让别人远离你。
运用变化句式技巧,例如在顾客认为东西价格太贵时,可以这样回答“价格虽然高了点,但质量很好”这样回答会让顾客觉得这东西是值得买的,如果你回答是“这质量虽然好,可价格高了点”这一说法会减弱顾客的购买欲望,这两种回答只是句式的顺序变换了,但给人的印象是截然不同的。