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中基层管理人员沟通课程
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发布时间:2023-02-28编辑:李振

​世界经济式微的当下,企业生存艰难、竞争激烈。企业若想在激烈的竞争中占有一席之地,需要增强市场开拓能力和产品服务能力的同时,加强企业自身软实力的建设也必不可少,而企业内部的管理沟通是企业软实力的重要部分,尤其是从事具体执行和管理工作的中基层管理者

中基层管理培训咨询

世界经济式微的当下,企业生存艰难、竞争激烈。企业若想在激烈的竞争中占有一席之地,需要增强市场开拓能力和产品服务能力的同时,加强企业自身软实力的建设也必不可少,而企业内部的管理沟通是企业软实力的重要部分,尤其是从事具体执行和管理工作的中基层管理者,管理效率高低很大部分取决于沟通技能。有效的管理沟通能够使企业不同部门、不同成员之间信息传递更加准确、透明、全面,还能增强企业员工之间的凝聚力,为实现企业的共同愿景、创造高绩效发挥重要促进作用。根据管理学家罗伯特·卡茨研究,管理者应具备技术技能、人际技能、概念技能三种能力,而对于中基层管理者管理成效很大程度上取决于人际技能,而沟通技能是人际技能的核心技能之一。管理者70%的时间用于沟通,开会、谈话、作报告、部署工作、团队激励占据了大部分时间,沟通的效率直接决定了管理的效率;同时,70%的出错是由于沟通失误引起的,实际企业管理中,中基层管理者多是业务出身,是技术“大拿”,但是管理“小白”,没有心理学基础,不了解沟通的方式方法,缺乏沟通工具,缺少沟通反馈、缺少主动沟通、沟通渠道和方式单一,经常出现管理者责骂职工不服从安排,缺乏责任心、不安心本职工作,而职工抱怨管理者不通情达理、家长作风、刚愎自用、无能、不称职;部门间相互踢皮球,矛盾重重,积重难返。

针对此种问题,本课程从结构化方法论和具体工具、技巧出发,根据不同的沟通场景,为中基层管理者手把手传授管理中的沟通技能,把看不见、摸不着的沟通方式,变换成具体的沟通表单和实景演练,切实提高中基层管理者的沟通技能,使学员学习到如何激发下属潜能,如何使用潜意识沟通引发深层改变,如何使用正能量语言凝聚团队战斗力,如何**富有能量的感召焕发团队激情,实现管理沟通畅通,赋能企业价值增长。

中基层管理内训课程推荐

中基层管理者四项技能修炼
课程简介:中基层管理干部在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色,是公司各项工作实现的关键。但企业的中基层干部大部分都是从技术优秀的员工提拔;一般没有接受过系统的管理技能训练,角色转变后由管理个人转为管理团队,但成功不能带领一个团队。企业要放眼于未来,打造一支坚实的中基层管理队伍,就应该把培养和提升他们的综合管理能力,完成他们思维方式的根本转变,作为工作中的一个重点。
基层管理者领导艺术与管理技能提升
课程简介:每当采访管理者时,大多数基层管理者抱怨“现在员工不好管,不像我们那会儿”“下属执行力差得很,行动力也不行”等等,当管理者在抱怨下属的时候,很难有管理者在做自我反思!身为管理干部,应当拥有责任与担当、奉献意识,遇到问题主动找自身问题,而不是推卸责任给下属;身为基层管理者,绝不能将分配任务就认同为是“管理”,其管理水平与沟通能力也需加强。
基层管理者关键任务推进
课程简介:企业一切战略目标的实现都要落脚在基层,俗话说,“基层不牢地动山摇”。中基层管理者是企业的中坚力量,承担着企业战略的执行、让业绩出结果以及管理沟通的责任,是名副其实的职场中坚力量。本课程聚焦硬核管理的三个关键要素,“提素养“、”带队伍“和”盯业绩“展开,帮助企业实现从战略到执行的一体化升级。

中基层管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中基层管理者、新任部门经理、储备管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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中基层管理培训内容

一、管理沟通遵守的原则是什么 

1.沟通视窗原则

●公开象限

●潜能象限

●盲点象限

●隐秘象限

2洞察需求原则 

●“WI—FI”制导模型

●对方关心、喜欢、不喜欢

案例:董事长阅示报告的案例

3.结论先行原则

●金字塔原理

●就说三点

课堂练习

4.精要表述原则

●奥利奥模型:观点、理由、预期、观点

二、跨部门沟通怎样做到协助协作

1.怎样处理争议

●随声附和法则

随:肯定观点、动机、态度、视角

附:同时,分享我的观点、想法、立场

2.怎样赞美表达

●错误的赞美:空洞、夸张

●正确的赞美:PPP模型

●赞美原则 

3.怎样提意见

●三个一法则

4.怎样应对情绪化

●观察

●坚持

三、主持会议怎样做到高燃高效 

1.掌握进程

●开场:三约定

●会中:三把握

●会末:三确定

●会后:三跟进

2.头脑风暴

●准备:两同一别

●预热:阐释背景、意义、目标

●分享

●讲评:汇总、评价、加工

●决议

3. 有效复盘

●复盘前:主题、时间、人员

●复盘中:回顾目标、评价结果、分析原因、总结经验

●复盘后:沉淀经验、行动改进

四、关键对话怎样做到有进有退

1.怎样说服

●ABC说服法

2.怎样批评

●PIX批评法

3.怎样绩效反馈 

●智慧模型

4.怎样袒露真诚

●三真诚法

5.怎样面对新生代

●港铁法则

五、激励员工怎样做到赋能赋责 

1.提问式对话

●GROW模型:目标、现状、可能、行动

2.好的问题

●开放问题:What\How

●假设问题

●动机问题

3.三项技能

●倾听

●回应

●反馈

六、激励团队怎样做到激发激情

1.能量表达

●正面语言

●肯定语言

●积极语言

2.团队故事 

●故事场景:表彰、入职、庆典、劝导、介绍

●故事结构:NIKE模型

●故事技巧

4.点燃团队

●VIP模型

定制企业培训方案

老师介绍

The teacher introduced
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  • 赵瑞彬 中基层干部培养实战导师

    拥有近12年的企业管理咨询培训经验与企业岗位实践经验,曾任知名汽车贸易集团经营管理部总监,中烟集团中层干部培养项目经理,新奥集团青年领导 者培养项目经理,擅长大中型企业中层干部选拔、测评、培养、辅导...

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  • 苏积蝉 中基层管理培训师

    行动学习引导师,沙盘认证讲师、ETT163品牌认证导师,团队领导力沙盘《王者归来》设计者和主讲者,曾先后在罗浮山国药、环球石材、嘉荣超市、维也纳等公司担任培训负责人...

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  • 鲍建勇 实战派管理效能提升讲师

    有17年中外世界500强企业管理实战经验,曾任:中集集团(中国500强)丨卓越运营顾问,东风汽车集团(世界500强)丨运营总监,STELLANTIS集团(世界500强)丨卓越绩效经理,曾任:W&L公司(外商独资)丨人力资源经理...

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  • 张丽丽 管理技能提升讲师

    20年世界500强外企管理经验,15年以上企业内训经验,曾任佳能电子、欧姆龙仪器,世界五百强企业高级管理职位,先后担任生产主管、质量总监、管理者代表、现场改善推进委员会委员长、经营企划经理、培训经理等职务...

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中基层管理公开课

  • 《阿里管理三板斧特训营》

    3月24-25日 杭州(线上同步)
  • 《360度决胜在基层:一 线主管工作坊》

    4月21-22日 广州(线上同步)
  • 《中层经理通用管理技能训练》

    5月26-27日 成都(线上同步)
  • 《MTP中层干部核心管理技能提升训营》

    6月15-16日 深圳(线上同步)
  • 《优秀到卓越:从技术走向管理转型成功之道》

    7月05-06日 广州(线上同步)
  • 《中层经理管理能力提升》

    8月18-19日 深圳(线上同步)
  • 《新晋经理:从技术迈向管理》

    9月21-22日 上海(线上同步)
  • 《经理人的8项修炼》

    10月12-13日 成都(线上同步)
  • 《TWI一 线主管核心管理能力提升训练》

    11月24-25日 广州(线上同步)
  • 《强化管理能力与情商》

    12月18-19日 北京(线上同步)

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