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深圳跨部门沟通培训课程
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发布时间:2024-01-06编辑:李振

为什么工作中总是感觉沟通不畅? 为什么总是要重复沟通而无效果? 为什么只要是沟通总要产生冲突?

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

为什么工作中总是感觉沟通不畅?

为什么总是要重复沟通而无效果?

为什么只要是沟通总要产生冲突?

那是因为没有根据对方的需要做针对性的沟通。

沟通的双方是人,只要人弄明白了,沟通自然就通畅了。

真正的沟通不是“我已经说了,是他自己不明白,”而是要对方明白和理解,说对方明白的话才是整整的沟通!

本课程通过解析跨部门沟通与协作中的问题,掌握跨部门沟通的策略与技巧,提升跨部门协作的能力,用正确的态度与方法,化解冲突的消极影响,激发建设性冲突,让跨部门沟通畅通无阻,从而提高跨部门协作效果。

跨部门沟通培训课程目标

●正确认识跨部门沟通与协作的重大意义,了解其难点所在。

●认识到双赢思维是人际关系的基础,沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。

●让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”。

●掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤,创造性的解决问题。

●培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

一、跨部门沟通的价值与问题分析

1、沟通对个人、对组织的作用

2、沟通的定义与组织协作的本质

3、阻碍部门协作组织因素(三堵墙)

4、影响部门沟通的个体因素


二、影响沟通效果的基础因素

1、沟通的核心目标

2、沟通影响因素


三、提高沟通能力的四个要点

1、望——用心观察(识别情绪,营造氛围)

2、闻——移情倾听(感同身受,赢得信任)

3、问——引导提问(挖掘需求,启发责任)

4、达——尊重式表达(聚合目标,达成一致)


四、跨部门沟通的方法与技巧

1、跨部门的沟通链和鄙视链

2、推动部门协作的三个到位

3、提升横向沟通效果的六项策略


五、高效横向沟通的四步法则

1、沟通因人而异选方法

2、明确目标做准备

3、平等沟通搁争议

4、反馈感谢做投资


六、如何高效组织跨部门会议

1、一场成功会议的特点

2、高效跨部门会议发言四步曲

3、会议提问三应对

5、有效头脑风暴的三个原则

6、用平行思维法参与多部门决策

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老话讲“酒后吐真言”,大家能够彼此就着一瓶啤酒聊聊天,而这种聊天,很有可能比大家面对面在会议室就着一杯白水,聊得要更痛快、更真实、更放松。比如,约个跑步。在锻炼过程中,大家聊一件相对复杂的事情。能够在一个跟商业环境不太相关的地方,作为一个有温度的个体,和另外一个有温度的个体,聊一件有可能彼此要花点努力才能互相理解的事情,有可能效果会更好。

诺 达 名 师 服 务 流 程


诺 达 名 师 介 绍

诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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